黃佳佳現(xiàn)身于一片明黃之中，那是由他創(chuàng)立的在線青少兒英語教育平臺(tái)51Talk今年推出的品牌視覺色,。不同于“寶貝黃”的外放和活潑,，這位僅用五年便率領(lǐng)公司步入美國(guó)納斯達(dá)克交易所的年輕企業(yè)家身上,，似有一種令人沉靜的引力。

一身白襯衣,，黃佳佳坐在木質(zhì)會(huì)議桌對(duì)面,，任由話題從2016年的逆勢(shì)上市到上市后屢屢首當(dāng)其沖，從戰(zhàn)略搖擺期的矛盾到業(yè)務(wù)切割時(shí)的果斷,，這位33歲的CEO似乎習(xí)慣將情緒隱匿于邏輯之下,。

雖然51Talk已經(jīng)成立了七年，但這并非黃佳佳的首次創(chuàng)業(yè),。他在教育領(lǐng)域的第一次試水還要追溯到大學(xué)時(shí)期,。當(dāng)時(shí)還在清華日語系就讀的他，在日本交換學(xué)習(xí)期間創(chuàng)立了Talkchina,，一家致力于教日本人學(xué)習(xí)漢語的在線網(wǎng)站,。兩年后的2009年，Talkchina一度做到了日本同領(lǐng)域的前三,。然而,，黃佳佳卻逐漸感到了創(chuàng)業(yè)的瓶頸，日本人學(xué)習(xí)中文并非剛需,，長(zhǎng)期來看,，市場(chǎng)規(guī)模受限。

但正是在日本創(chuàng)業(yè)的那段時(shí)間,，一個(gè)更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)被敏銳地捕捉到了,。黃佳佳注意到，許多日韓家庭在送孩子去國(guó)外留學(xué)前,，會(huì)選擇讓孩子先去菲律賓進(jìn)行一段時(shí)間的英語學(xué)習(xí),，稱作“語言小留學(xué)”；還有很多菲律賓籍的老師會(huì)受聘來教授青少兒英文,。

經(jīng)過一番實(shí)地調(diào)研,，黃佳佳發(fā)現(xiàn)菲教在日韓受歡迎的原因在于菲律賓人的母語是英文，菲教大多擁有很強(qiáng)的英語會(huì)話能力,；同時(shí),，許多跨國(guó)公司的英文呼叫中心布局在菲律賓，這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)也培養(yǎng)了大量服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的語言人才,。最重要的是,，相比歐美外教,，菲教的費(fèi)用要低得多。因此,，從師資供應(yīng)鏈端看,，菲教是性價(jià)比極高的師資力量。

那時(shí),，國(guó)內(nèi)主打外教一對(duì)一的英語教學(xué)產(chǎn)品往往定價(jià)昂貴,，在黃佳佳看來，菲教可能是解決這一市場(chǎng)痛點(diǎn)的最佳方案,，而且市場(chǎng)體量巨大,。黃佳佳選擇淡出Talkchina，于2011年在國(guó)內(nèi)上線了英語在線教育平臺(tái)51Talk,，并在年底成功拿到真格基金的天使輪投資,。次年，在獲得DCM的A輪融資后,，51Talk于菲律賓設(shè)立了辦公室,，開始本地化運(yùn)營(yíng)，主打“優(yōu)質(zhì)外籍師資,、價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠”,，致力于讓“奢侈”的英語外教課程變得“大眾化、平民化”,。那個(gè)階段,，51Talk面向的主要用戶群還是一些有語言學(xué)習(xí)意愿的成年人。

直到2015年,，一個(gè)愈發(fā)明顯的市場(chǎng)信號(hào)帶來了51Talk的第一次重要轉(zhuǎn)折,。在對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行日常分析的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)有越來越多的青少年用戶開始涌入平臺(tái),，當(dāng)時(shí),，青少年用戶的占比已經(jīng)達(dá)到25%?！澳菚r(shí),，我們并未研發(fā)面向青少年的產(chǎn)品，吸引他們來的正是我們的外教一對(duì)一產(chǎn)品,?！?/p>

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的背后，黃佳佳意識(shí)到青少年市場(chǎng)的巨大機(jī)遇,。相比成人市場(chǎng)的分散,、主要瞄準(zhǔn)職場(chǎng)提升，面向青少年的英語教育逐漸成為剛需?！癒12市場(chǎng)和成人市場(chǎng)的邏輯完全不同,，以往我們主打的成人教育是一種流量邏輯，花錢拉來流量,，然后轉(zhuǎn)化；而K12則是口碑邏輯,，這個(gè)群體天然有圈子,，有了好的產(chǎn)品和服務(wù)，口碑傳播會(huì)發(fā)揮決定性作用,?！?/p>

全新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)必然催生企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)轉(zhuǎn)，這個(gè)過程并非一帆風(fēng)順,。雖然團(tuán)隊(duì)普遍認(rèn)可K12市場(chǎng)的廣闊前景值得大量投入,，但真正要一頭扎進(jìn)去意味著要切割既得利益?！爱吘故袌?chǎng)不一樣,，不僅僅是品牌定位的調(diào)整，更多的還有資源的拉扯,?！秉S佳佳決定親自坐鎮(zhèn)這次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。到2016年51Talk上市時(shí),，其K12業(yè)務(wù)占比已經(jīng)達(dá)到了40%,。

2016年對(duì)于黃佳佳來說，印象尤為深刻,，這一年的6月10日,，51Talk成為中國(guó)第一家赴美上市的在線教育公司。但深刻不僅在于結(jié)果,，更體現(xiàn)在過程,。事實(shí)上，從2015年開始,，在美中概股的股價(jià)就一直承壓,，低迷的情況持續(xù)到了2016年。選擇在那時(shí)候上市,，對(duì)于黃佳佳來說并不是個(gè)容易的抉擇,，一方面資本市場(chǎng)的預(yù)期可能會(huì)持續(xù)低迷，另一方面,，彼時(shí)51Talk尚未實(shí)現(xiàn)盈利,，而上市就意味著要把所有數(shù)據(jù)真實(shí)地暴露在大眾面前，“需要很大的勇氣?！?/p>

雖然當(dāng)時(shí)51Talk可以有別的選擇,，比如繼續(xù)在一級(jí)市場(chǎng)上籌措資金，但團(tuán)隊(duì)最終還是決定上市,?！耙粊砦覀儗?duì)于未來業(yè)務(wù)的發(fā)展有信心，二來教育行業(yè)的用戶尤其重視品牌,。如果我們有機(jī)會(huì)成為中國(guó)第一家赴美上市的在線教育公司,，對(duì)于我們的品牌會(huì)有極大的幫助?！?/p>

正如黃佳佳預(yù)料的,，上市在樹立起品牌知名度的同時(shí)，也讓51Talk站在了聚光燈下,。在線教育行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，以及來自資本市場(chǎng)的壓力，曾一度讓51Talk在戰(zhàn)略上有些徘徊,。

上市之后,，51Talk在原有“菲律賓外教一對(duì)一”的業(yè)務(wù)外迅速上線了“北美外教小班課”產(chǎn)品。在投資機(jī)構(gòu)的熱捧下,，K12在線英語教育一度成為當(dāng)時(shí)最火的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口之一,，而北美外教正是部分明星創(chuàng)業(yè)公司的主營(yíng)產(chǎn)品。

雖然美教產(chǎn)品的推出對(duì)用戶增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)不容置疑,，但資本的進(jìn)駐也讓戰(zhàn)場(chǎng)迅速變成一片紅海,。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏，黃佳佳坦言,，那段時(shí)間美教產(chǎn)品“燒錢很嚴(yán)重”,。事實(shí)上，相比51Talk深耕多年的菲教資源,，優(yōu)質(zhì)美教資源的獲取成本往往高出好幾倍,，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用更是水漲船高，而越來越激烈的行業(yè)局面也使得美教產(chǎn)品的毛利率被壓到更低,。2017年至今被黃佳佳視作創(chuàng)業(yè)壓力最大的一年,，“從我們內(nèi)部的數(shù)據(jù)看，美教產(chǎn)品的商業(yè)模式是不健康的,，甚至影響到了公司整體的經(jīng)濟(jì)模型,。”

他承認(rèn)這是受大環(huán)境影響做出的一個(gè)錯(cuò)誤決策,?！斑^去一段時(shí)間,，整個(gè)在線教育行業(yè)是資本過熱的，很多公司會(huì)認(rèn)為只要靠燒錢就可以增加用戶數(shù),，用戶數(shù)增多了,，營(yíng)收就提高了，接著又會(huì)有資本進(jìn)一步投入,。雖然有部分資本的邏輯在里面,，但客觀上也導(dǎo)致一些在商業(yè)邏輯上并不合理的公司獲得了過度的資本支持。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總會(huì)回歸理性,，當(dāng)資本的熱浪退卻,，真正決定生死的還是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的健康程度?！?/p>

看明白了這一點(diǎn)，切割便勢(shì)在必行,。經(jīng)過大量的討論后,，黃佳佳和團(tuán)隊(duì)決定從去年三季度開始，逐漸砍掉美教產(chǎn)品,。他將這一戰(zhàn)略聚焦視為對(duì)公司初心的回歸,，“每家公司都有它的基因，我們公司的基因首先還是在菲律賓外教上,?！蹦壳埃?1Talk有超過16000名菲律賓外教,，并有一千多名員工負(fù)責(zé)在線下完成對(duì)老師的招聘,、培訓(xùn)和考核?！拔覀儠?huì)持續(xù)強(qiáng)化菲律賓外教運(yùn)營(yíng)的壁壘,，建立更完善的菲律賓外教選拔和培訓(xùn)體系?！?/p>

雖然也曾頂著巨大的壓力,，但如今回頭看，黃佳佳覺得“減法”和“聚焦”是他們今年做的最重要的事情,。2018年12月17日,，51Talk最新發(fā)布的Q3季度財(cái)報(bào)顯示，今年第三季度,，51Talk的現(xiàn)金收入4.245億元,，其中，聚焦菲教青少一對(duì)一業(yè)務(wù)的現(xiàn)金收入同比增長(zhǎng)65.9%,?！皬倪@個(gè)維度上看，我們的聚焦已經(jīng)取得了很清晰的結(jié)果，其實(shí)也證明了我們整個(gè)的商業(yè)模式是健康的,，我們不需要靠融資和燒錢去維持,，而是可以通過自身的健康發(fā)展，把自己賺的錢再投入產(chǎn)品中,，實(shí)現(xiàn)不斷地成長(zhǎng),。”

在黃佳佳看來,，他創(chuàng)業(yè)的初心就是希望借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人們更加便捷地接觸到優(yōu)質(zhì)的教育資源,，“我們不想做一個(gè)奢侈品，我們公司的使命就是讓每一個(gè)人都有能力對(duì)話世界,，所以提供高性價(jià)比的教育資源是我們必然的選擇,。”

在這個(gè)寒冷的冬天,，黃佳佳希望將視線更多地回歸自身,，“公司做得好不好，并不取決于你的對(duì)手,，而在于我們自己有沒有不斷進(jìn)化的能力,。”在這場(chǎng)由內(nèi)而外的博弈中,，對(duì)弈的通常唯有自己而已,。