拼多多在7月31日下午召開媒體溝通會,,回應(yīng)近期其平臺上關(guān)于假貨橫流以及臨期奶粉的質(zhì)疑。在溝通會開始前幾個小時,,拼多多還對外發(fā)布公開信稱,,公司正在受到“罕見的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊”,同時CEO黃崢也發(fā)了內(nèi)部信稱,,“面對紛至沓來的質(zhì)疑,,甚至扣帽子”不要慌亂。
這家上周四(7月26日)才在美國納斯達克敲鐘上市的公司,,當(dāng)天股價上漲40%并維持一天,,最后以每股26.7美元收盤,首日以351億美元市值結(jié)束,。這個市值相當(dāng)于2/3個京東,。從成立到上市,京東用了10年,,阿里巴巴是5年,,拼多多只用了3年。
隨著拼多多的上市,,一個段子在社交媒體流傳開來:“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品,、松下新品、老于媽,、粵利粵,、雷碧、康帥傅,、娃娃哈,、大白免,、太白兔、七匹狠,、綠剪口香糖,、可日可樂、必相印紙巾,,幫寶造,,abidas、adidiaos服飾,。(排名不分先后)”
“都是謠言,。”拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達達在溝通會上說,。在對外的公開信里,,拼多多稱,除了第一個商品在幾個月之前被拼多多下架,,從未出售過其余字樣的產(chǎn)品,,同時也暗指遭到行業(yè)競爭對手的黑公關(guān)。
盡管如此,,關(guān)于假貨以及質(zhì)量問題的輿論事實,,是拼多多從創(chuàng)立以來,甩不開的標(biāo)簽,。
上市前一周,,尿布制造商“爸爸的選擇”(Daddy's Choice)向紐約一家聯(lián)邦法院提起訴訟,稱拼多多在知情下允許有該公司商標(biāo)的假冒產(chǎn)品在其平臺銷售,。上市后第二天,,一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳,隨后不少媒體發(fā)布其是否在出售假奶粉,、過期奶粉等相關(guān)報道,。
一系列針對平臺假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的輿論,再次將拼多多推向了新的風(fēng)口,。截至7月31日下午發(fā)稿,,拼多多跌8.54%至22.5美元/股。
拼多多在溝通會上針對臨期奶粉回應(yīng)稱,,與淘寶,、京東一樣,拼多多的商家根據(jù)臨期奶品牌的不同,,往往會將臨期奶標(biāo)注為20-50元不等的價格,,而原價則往往高達數(shù)百元,但此次輿情讓其意識到僅按“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”來處理臨期食品是不夠的,。
許多人知道拼多多緣于微信群的“幫忙砍一刀”的砍價鏈接,,24小時內(nèi)有足夠多的人點擊或拼團,,就能以超乎尋常的低價購買到某件商品。這也是拼多多創(chuàng)始人黃崢?biāo)f的,,平臺的模式要做Costco+Disney,,實惠和購物樂趣,。即通過微信分裂傳播,,鼓勵用戶拼團、邀請朋友砍價,,社交互動的砍價中,,又讓用戶產(chǎn)生占便宜的感覺,從而刺激用戶的購物欲,。
產(chǎn)品價格低,,加上低門檻的社交傳播,讓拼多多很快獲得大量用戶,。據(jù)拼多多披露的最新數(shù)據(jù),,截至2018年6月30日的連續(xù)12個月,拼多多月成交額達到2621億,,活躍商戶超過170萬家,,年度活躍買家3.44億人,平均每人在拼多多一年花762元,。
對比來看,,京東和阿里最新披露的年度活躍用戶(或消費者)和年消費額分別為:2.925億和4426元(截至2017年12月31日),5.52億和8732元(截至2018年3月31日),。用戶體量上,,拼多多正在追趕這兩家電商巨頭,但在年消費額上仍相去甚遠,。
而在拼多多平臺上以低價購買低質(zhì)量商品的消費模式,,被外界戲稱為“消費降級”。黃崢對此回應(yīng),,拼多多做的是“拉平消費”,,讓十八線的居民消費得起十七線或以上的商品。
黃崢自稱拼多多是在夾縫中生長起來,。確實,,在成熟電商平臺以“消費升級”強調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量而忽略價格的同時,拼多多找到了市場錯位,,并持續(xù)加碼得以崛起,。白牌產(chǎn)品在拼多多上找到了渠道,以低價“滿足”用戶需求,。而大部分白牌產(chǎn)品,,其實是對知名品牌進行山寨制造,。
打假、質(zhì)量安全,、產(chǎn)品品類升級,,正是這家不斷被強調(diào)才發(fā)展僅三年的公司的主要任務(wù)。而這些類似的問題,,正是此前淘寶經(jīng)歷過的,。
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