拼多多的負(fù)面,，每隔一段時(shí)間就會(huì)跳出來(lái),，就像它自己的“信息流”模式一樣,，刷著刷著就出現(xiàn)了。這一次似乎比較嚴(yán)重,。拼多多的董事長(zhǎng)兼CEO黃崢在媒體溝通會(huì)上稱,，工作以來(lái)，他的媽媽第一次打電話來(lái)詢問(wèn)發(fā)生了什么,。
6月6日有報(bào)道稱,，拼多多平臺(tái)上存在涉黃、暴力等違法商品,，比如有成人用品店商家以“幼女”為噱頭販賣成人娃娃,、一些商家銷售“催情水”，系統(tǒng)還推薦了“迷幻劑”“迷幻口服”等關(guān)鍵詞,。6月8日,，全國(guó)“掃黃打非”辦公室官方微博表示，已對(duì)“拼多多”平臺(tái)涉嫌違法違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了深入核查,，相關(guān)線索已移交有關(guān)地方進(jìn)行查處,。
隨即拼多多再次陷入輿論風(fēng)波。同時(shí)還遭被平臺(tái)處罰的商家圍堵辦公樓——他們穿著印有“拼多多,，還我血汗錢”字樣的T恤衫,，出現(xiàn)在位于金虹橋國(guó)際商務(wù)中心的拼多多總部,。理由是認(rèn)為平臺(tái)過(guò)于嚴(yán)格。
根據(jù)拼多多官方協(xié)議：消費(fèi)者賠付金制度包括假一賠十,，劣一賠三以及延遲發(fā)貨3元/單,，虛假發(fā)貨5元至40元/單。受罰的違規(guī)商家聚集,，還直指平臺(tái)利用商家的“消費(fèi)者賠償金”做資金池沉淀,，甚至以此為盈利模式。實(shí)際上,，從2017年9月開始,，就陸續(xù)有商家上門進(jìn)行維權(quán)，后又比較集中地在今年3月和6月上門維權(quán),，理由都相似,。
這次集中爆發(fā)的輿論危機(jī)，讓黃崢感到壓力,。拼多多成立三年多以來(lái),，他第一次主動(dòng)出現(xiàn)在媒體交流會(huì)上，并自稱平臺(tái)已經(jīng)到了一定的規(guī)模,，變成一家公眾公司,，而作為一家公眾公司，需要承擔(dān)向公眾說(shuō)明的責(zé)任,。
黃崢表示,，在涉黃事件發(fā)生后，平臺(tái)已在處理,，并配合公安調(diào)查,。同時(shí)，他否認(rèn)處罰金作為資金池的事情,，并稱針對(duì)任何一個(gè)商戶的罰金的流向,，后臺(tái)都可以一一查實(shí)。
一切回答都相當(dāng)官方,、得體,，黃崢回答了每個(gè)人的提問(wèn)，但似乎也沒有新的信息量,。即便是第一次面向公眾媒體,，黃崢也稱得上“合格的”公關(guān)式CEO。
作為連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,，黃崢說(shuō)不擅長(zhǎng)與公眾打交道,。2007年，黃崢從Google辭職,，因?yàn)閰捑肓藶榱爽嵤峦涤谥袊?guó)和硅谷做匯報(bào),。創(chuàng)業(yè)第一個(gè)項(xiàng)目是手機(jī)電商歐酷,，據(jù)稱做了三年?duì)I業(yè)額達(dá)到幾億元，但在眾多電商品牌中并無(wú)特色,，后賣掉公司,，帶著核心團(tuán)隊(duì)做母嬰品牌電商運(yùn)營(yíng)，也辦過(guò)游戲公司,，針對(duì)微信開發(fā)了兩款游戲,。
一直到2015年，黃崢和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建電商團(tuán)隊(duì)拼好貨,，通過(guò)原產(chǎn)地供應(yīng)鏈的整合，即拼團(tuán)模式將優(yōu)質(zhì)水果及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者,。隨后內(nèi)部又孵化拼多多,，與拼好貨不同的是增加了用戶互動(dòng)和參與度，即從微信上創(chuàng)造分享場(chǎng)景增加交易,，而用戶登錄不強(qiáng)迫輸手機(jī)號(hào),，直接通過(guò)微信登錄即可。
一番試水后,，兩個(gè)項(xiàng)目在2016年7月合并,，同時(shí)確立“農(nóng)村包圍城市”的路數(shù)。這樣的方式讓拼多多抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三波人口紅利帶來(lái)的下沉人群,，即有微信但沒有淘寶的人,。另一個(gè)成功的要因是來(lái)自騰訊的投資。
很快,，拼多多的這個(gè)模式就在淘寶,、京東占據(jù)的電商市場(chǎng)打開了一個(gè)切口。有數(shù)據(jù)顯示,，2017年,，成立僅3年的拼多多年度GMV（網(wǎng)站成交金額）已超過(guò)千億，達(dá)到同樣的成績(jī)淘寶是5年,，京東則是10年,。拼多多起來(lái)后，淘寶,、京東,、唯品會(huì)、蘑菇街實(shí)驗(yàn)過(guò)相似模式,。
今年4月,，黃崢?lè)Q過(guò)去半年微信上關(guān)于拼多多詐騙的謠言讓他焦慮，但他也沒有出來(lái)對(duì)外澄清,。但今年6月18日——一個(gè)京東,、阿里狂歡的購(gòu)物節(jié),，也是端午節(jié)假日，選擇這天開媒體溝通會(huì),，看來(lái)黃崢也著急了,。
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