2011年,，馬化騰40歲，個人財富超過300億元。這一年,，他成功地把一只憨態(tài)可掬的“企鵝”塞進了中國網(wǎng)民電腦桌面的右下角。

同一年,，微信誕生,。這個日后被馬化騰稱作登上移動互聯(lián)網(wǎng)船票的通訊應(yīng)用上線之初表現(xiàn)平平，它受到的最大質(zhì)疑來自騰訊內(nèi)部：我們已經(jīng)有了QQ為什么還要做微信,？

如果現(xiàn)在有人問這樣的問題一定會被斥之愚蠢：從聊天,、閱讀到購物,、打車，微信儼然已經(jīng)成為了一種不可或缺的生活方式,。過去五年,，騰訊以前無古人、后也難有來者的勇氣革了自己的命,，連馬化騰自己也在公開演講中感嘆：如果沒有微信,，騰訊可能就完了。

然而預(yù)見未來并非易事,。彼時,，QQ被人喻為馬化騰發(fā)明的一臺“永動機”，憑借其強大的用戶粘性,，騰訊在各個領(lǐng)域里迅速攻城略地,、令對手望塵莫及，一度被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者視為“全民公敵”,。但就在這盛世之年,，居安思危的馬化騰卻意識到移動互聯(lián)網(wǎng)將顛覆當(dāng)下格局：他必須照顧騰訊數(shù)萬名的員工，但也必須讓一個堪稱航空母艦式的企業(yè)擁有迅速轉(zhuǎn)向的能力,。他面對著一個非常嚴肅的抉擇問題：為什么不是做手機版的QQ而是做微信,，如果微信搶占了QQ的市場份額，騰訊下一步又該往何處去,？

“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反應(yīng)過來的才能活下來,，沒反應(yīng)過來就死掉了?！瘪R化騰說,。在這一關(guān)鍵時刻，這個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)頭羊必須迅速做出準(zhǔn)確的判斷,。

在硅谷風(fēng)投公司NEA的合伙人保羅·蕭(Paul Hsiao)眼中,，騰訊在創(chuàng)始之初就展示出了對互聯(lián)網(wǎng)迭代的警惕。十多年前,，他曾經(jīng)前往深圳考察,。在日后的回憶中，他這樣描述馬化騰及其團隊的戰(zhàn)斗精神：“他們會把自己反鎖在房間里,，日夜工作,，處理問題。他們擔(dān)心其他人的動作會比騰訊更快,?！?/p>

馬化騰決定前進。他給了微信創(chuàng)始人張小龍1億元人民幣,，在資金和人事上都提供足夠的自由空間,。馬化騰深知,，這個新產(chǎn)品會傷及QQ的手機版本，但倘若騰訊在這迭代的關(guān)卡上不做出改變,，就將失去互聯(lián)網(wǎng)大勢,。他在公開場合提“諾基亞從前一年市場份額70%、80%的規(guī)模一下子掉下來”的故事,，以提醒自己和團隊不能放松一秒鐘的警惕,。“生死關(guān)頭,?！比缃窨梢哉勑︼L(fēng)生的馬化騰這樣描述當(dāng)時的危機，“那時候我們幾個核心的高管天天泡在上面,，說這個怎么改,，那個怎么改，在產(chǎn)品里調(diào)整,?！?/p>

事實證明，馬化騰主動尋求改變的過程是正確的,。上線僅一年,，微信就憑借語音、搖一搖等功能從同類創(chuàng)新產(chǎn)品中脫穎而出,，收獲了超過一億的用戶,。

“我們永遠是Beta版本，要快速地去升級,，可能每兩三天一個版本,，就不斷地改動，而且不斷地聽論壇,、用戶的反饋,，然后決定你后面的方向，因此,，產(chǎn)品經(jīng)理要把自己當(dāng)一個挑剔的用戶,。”馬化騰說,。

為了能夠更接近用戶需求,、使騰訊產(chǎn)品不斷更新,，馬化騰會迫使自己像一個“小白”用戶一樣思考：每天高頻次的使用產(chǎn)品,，提出問題，然后直接給普通員工回復(fù)郵件——對于一個管理著數(shù)萬員工的CEO來說,，這樣的勤勉幾乎不可想象,，以至于在問答網(wǎng)站“知乎”上竟然還存在著這樣的熱門問題：“聽說馬化騰經(jīng)常會直接回復(fù)普通員工的郵件,，其中令你印象最深刻的是哪一封？”

一位程序員曾經(jīng)對財經(jīng)作家吳曉波講述過這樣一個故事：有一次,，他做了一個PPT,，后半夜兩點鐘發(fā)給了馬化騰，本以為第二天才會收到回復(fù)于是打算先休息,，可沒料到過了20多分鐘,，馬化騰就發(fā)回了修改建議。在和員工的一些郵件中,，馬化騰甚至?xí)聼o巨細地和員工討論細節(jié),，從網(wǎng)頁皮膚滾動條的像素大小、到新聞評論里用戶的ip,、昵稱,。

“馬化騰與他的團隊的郵件往來起碼超過2000份?！痹鞒諵Q空間開發(fā)的一位騰訊高管說,。而騰訊的創(chuàng)始人之一張志東則認為，“騰訊的產(chǎn)品迭代就是一個被馬化騰的郵件推著走的過程,?！?/p>

“在騰訊，有一個‘10/100/1000法則’——產(chǎn)品經(jīng)理每個月必須做10個用戶調(diào)查,，關(guān)注100個用戶博客,，收集反饋1000個用戶體驗。這個方法看似很樸素,，但行之極難,。”馬化騰說,。

憑借寬廣的視野,、果斷的決策力以及勤懇的態(tài)度，馬化騰和他的騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程中從未退潮,。目前,，微信月活躍用戶數(shù)超過8億，而據(jù)工信部2015年的數(shù)據(jù),，中國使用手機上網(wǎng)的人數(shù)為9.05億——這意味著,，微信已經(jīng)成為了90%中國手機用戶的選擇。與此同時,，騰訊的市值也迎來了新的高峰,，它擺脫掉了“抄襲”、“創(chuàng)新乏力”的帽子，甚至連Facebook也開始向微信學(xué)習(xí)如何將更多的服務(wù)整合進一個應(yīng)用當(dāng)中,。

創(chuàng)業(yè)18年,，馬化騰見慣了成功與失敗，也習(xí)慣了在快速變化的互聯(lián)網(wǎng)進程中尋求自身的突破和改變,。技術(shù)革命永不會停歇,，而所謂不敗之地，就是永遠站于時代前端,，不斷自我顛覆與重建,。

“這里沒有僥幸，沒有永遠的第一,，甚至什么都沒做錯,，只是用戶沒興趣了，都會很快被淘汰,，這是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的殘酷,。”馬化騰說,。在未來,，曾經(jīng)想當(dāng)天體物理學(xué)家、熱衷于劉慈欣作品的馬化騰想做更多人工智能方面的事兒,，在他天馬行空的設(shè)想中,，未來的電子設(shè)備將更加智能，無人機飛一圈回來,，既能看路況,，又能做保鏢。

“會不會變成第一,？”一次演講中,，有人這樣問馬化騰。

“永遠不要看這個,，永遠不要看市值變化,，最重要看做這個事情是不是很有意義?！瘪R化騰四兩撥千斤地回答,，意料之外，但又在情理之中,。