商場里在展銷一款無葉電扇,。負(fù)責(zé)推銷的是一個樂呵呵的大嬸,說話帶天津味兒,。一個小朋友把手探進去試了試:“不涼,。”大嬸彎下腰:“不涼,?這么大風(fēng)不涼,?”作勢要捏孩子的臉,“說謊話鼻子要變長的,!”小朋友一溜煙跑掉了,,逗得人們咯咯笑。
貪圖涼快,,我已經(jīng)在電扇的體驗區(qū)坐了半小時,。這段時間,一臺電扇都沒賣出去。來往顧客覺得新奇,,常有停下來看的,,這時大嬸就興沖沖地上前搭話。她的天津腔里好像帶著一種本事,,甭管別人愛答不理,,她總能讓自己敞敞亮亮的,全身透著熱情洋溢的勁兒,。比如,,她把宣傳單往顧客手里塞,顧客擺手不要,,她說:“嗨,,這么大張紙!路上拿著扇扇風(fēng)也好啊,,拿上拿上,!”被她這么一吆喝,笑意也會爬上對方的臉龐,。
她讓我想起小時候的集市,,人頭涌動,一股活潑的生氣彌漫其間,。我猜,,這也許是它為什么被叫作“生意”。我還想起了過去那些走街串巷的小販,,想起他們南腔北調(diào)的吆喝聲,。最懷念一個推著自行車賣面包的。他在樓下一吆喝,,我就喊:“面包,!別走!”他悠長地應(yīng)一聲:“好,!”我找爸媽要了錢,,穿上鞋,咚咚咚地跑下樓,。那是個三十來歲,、胖乎乎的大叔,把一疊零錢塞進鼓鼓囊囊的兜里:“慢點跑,,小心摔跤,。”
今天,,再要買面包或者買別的什么,,就方便多了,。網(wǎng)上下個單,連錢都可以一塊付了,,不一會兒就會有快遞上門,。打開門,簽收包裹,,道聲辛苦,,關(guān)門拆包。也許還可以曬個單,,拿到一點返券,。像工廠流水線一樣,我們井然有序地,、平穩(wěn)地,、甚至精準(zhǔn)地完成了一單交易?;ヂ?lián)網(wǎng)世界的產(chǎn)品經(jīng)理為我們優(yōu)化了其中每一個環(huán)節(jié),,沒有一絲冗余。
但我仍時不時想起小時候的那些生意,。雖然麻煩,,也沒有那么經(jīng)濟,,那種慢節(jié)奏的交易里卻飽含著生活與生活的相遇,、人情與人情的交融,以及怡然自得,、歲月靜好的佇望,。有人逛遍了小城也沒能買到合意的東西,有人守望了一天也沒做成幾單生意,,但會有不期而遇的驚喜,。誰都樂呵呵的,沒那么著急,,“過日子嘛,,誰不是這樣?!?/p>
我的一些做互聯(lián)網(wǎng)的朋友常常抱怨日子難過,。他們的心情隨著報表上的數(shù)據(jù)上下起伏。一個朋友說起他周末要組織一場路演,,唉聲嘆氣,,仿佛這只是流水線上枯燥無趣的一環(huán):“鬧哄哄的,真不想去,?!蔽野参克骸熬彤?dāng)逛商場湊個熱鬧,,隨便玩玩唄,也挺有意思的,?!迸笥颜f:“我哪有你那么好的閑情逸致,我是要出數(shù)據(jù)的,?!庇袆e的朋友深表理解:“靠路演做推廣效率太低了,拉到的都是想占便宜的老頭老太太,,拿完獎品就刪掉了,。”
和他們相比,,我常常感謝自己這份職業(yè),。相比互聯(lián)網(wǎng)的“大”,無論咨詢還是講課,,我做的事都未免太“小”了,,小到我從來都不需要考慮數(shù)據(jù)和KPI。我一個小時只能與一個人對話,,對我來說,,這個人就是這段時間的全部。
這一個小時限制了我,,同時也成全了我,。在這一個小時里,我進入一個人的喜怒哀樂,,與他同在,。有時我感到難過,有時又會由衷地欣喜,,我專注地沉浸于感受之中,。在這過程里,體驗到自己存在的意義:踏實,、沉著,、篤定,是一個完完整整的人,,做一件清清楚楚的事,。提供服務(wù),換取收入,,毋庸置疑地確認(rèn)著生活本身——這一瞬間,,它脫離了數(shù)據(jù)而存在。正如商場里的大嬸,,在一段時間沒有開張的生意里,,她在乎的不是銷售提成,,不是細(xì)分市場,不是公司財報更不是上市,,她只是在乎對這個孩子來說:風(fēng)應(yīng)該是涼的,。
我忽然想起來,我甚至忘了問路演的朋友,,他們究竟在賣什么樣的產(chǎn)品了,。