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阿里巴巴上市 8位敲鐘人

稿源:南方人物周刊 | 作者: 本刊記者 馮寅杰 發(fā)自杭州,、北京 日期: 2018-01-03

2014年9月19日,,在美國華爾街紐約證券交易所,8張陌生的面孔代表馬云敲響了阿里巴巴集團(tuán)上市的銅鐘,。他們分別是兩位網(wǎng)店店主,、快遞員,、用戶代表、電商服務(wù)商,、淘寶模特,、云客服和一位是來自美國的農(nóng)場主

2014年9月19日晚(美國時間19日晨),美國華爾街紐約證券交易所,,阿里巴巴集團(tuán)正式在此掛牌上市,,股票代碼為BABA。

10天前的9月9日,,阿里巴巴上市前的首場路演在紐約最負(fù)盛名的華爾道夫飯店進(jìn)行,。無數(shù)的華爾街投資者在門口排起了長龍,就為了一睹馬云的真容,,僅僅7分鐘的開場視頻,,便點(diǎn)燃了全場。

對此,,馬云不無感慨,,15年前創(chuàng)業(yè)伊始,只身前往紐約融資,,沒有人相信他,,投資者對他也并不友好?!斑@次來紐約就是想多要點(diǎn)錢回去,。”他笑稱,。

晚上9點(diǎn)左右(美國時間上午9點(diǎn)),,在杭州阿里巴巴園區(qū)的數(shù)百家媒體和所有員工看到了紐交所前方傳回的連線視頻。馬云和他多年創(chuàng)業(yè)的“小伙伴”蔡崇信和陸兆禧一起出現(xiàn)在大屏幕中,。

梳著少見的大背頭的馬云說話聲音微微顫抖,,在感謝了多年來支持阿里巴巴的用戶之后,他宣布,,將敲鐘的槌子最終交給用戶,,“他們是來自阿里生態(tài)系統(tǒng)的8名用戶,,多年來和我們一起見證了阿里巴巴的成長?!?/p>

9月19日,8位敲鐘人(阿里巴巴生態(tài)角色代表)敲響紐交所開市鐘巴巴集團(tuán)在紐交所正式掛牌交易

奧運(yùn)冠軍與明星店鋪

在臨上飛機(jī)之前,,喬麗還不知道自己此行的真正目的,。作為淘寶“骨灰級”用戶的她多年來一直追隨著馬云和淘寶,阿里巴巴一有新品發(fā)布她總是第一時間試用體驗(yàn),,是阿里巴巴相關(guān)產(chǎn)品的“首席體驗(yàn)員”,。她說她體驗(yàn)好了才能分享給更多人。

喬麗是阿里巴巴的“質(zhì)檢員”,,在她的自媒體賬號“菲報(bào)道”上,,她是忠實(shí)且權(quán)威的“死忠粉”,評測文章熱情且用心,,無論是產(chǎn)品還是事兒,,直性子的她都要第一時間說出來。

“只知道自己收到了見證阿里巴巴上市的赴美邀請函,?!痹趩帖惪磥恚@與往常的阿里發(fā)布會并沒有本質(zhì)的不同,,只是這次跑得遠(yuǎn)了一點(diǎn),。

在飛機(jī)上,她見到了其他的淘寶死忠“小伙伴”,,例如前奧運(yùn)冠軍勞麗詩,、云客服黃碧姬、淘女郎何寧寧,、農(nóng)民網(wǎng)商王志強(qiáng)等等,,猛然間她才意識到此行的非同尋常。

喬麗第一次見馬云是在淘寶2周年的慶典上,,她作為嘉賓被邀請到杭州,。那一次,馬云穿著一件白襯衫,,站在二樓的陽臺看慶典,。當(dāng)時的喬麗根本還搞不清楚馬云究竟是干嘛的?!爸钡剿聵?,穿過人群,身邊的人才告訴我他是阿里巴巴,、淘寶的大老板,?!?/p>

喬麗像粉絲一樣拿著6本相關(guān)書籍要求馬云簽名,“讓我沒有想到的是,,馬云居然非常有耐心地一一簽了,。當(dāng)時我就想,這個老板有耐心,,靠譜,。”

也正是在那一年的雅典奧運(yùn)會上,,湛江女孩勞麗詩奪得女子雙人跳臺10米金牌,,站在了其運(yùn)動生涯的巔峰,當(dāng)時她只有17歲,。所有的輝煌似乎在這一刻戛然而止,,此后,勞麗詩因傷痛困擾在省隊(duì)和國家隊(duì)之間幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),,終于在2010年4月正式退役,,為自己的跳水運(yùn)動生涯畫上一個句號。

在那篇長博客《勞麗詩:我其實(shí)不知道自己想要什么,,只是知道自己不想要什么》里,,她如此解釋自己走出體制、加盟淘寶的心路歷程,?!坝行┤苏f我是體制中走出來的運(yùn)動員,沒有體制就沒我曾經(jīng)的榮譽(yù),我就應(yīng)該懂得感恩,。對這種說法我不太同意,,組織讓我取得了榮譽(yù),但是離開組織,,不靠著組織,,自力更生,不給組織添亂,,這難道不也是一種感恩方式嗎,?”

奧運(yùn)冠軍的身份讓勞麗詩成為明星店主。不過,,她有著清醒的認(rèn)識:“依靠剩余名氣帶來的引流只是短暫的,,一切正常之后,能夠做的就是保證商品質(zhì)量和確保店鋪的服務(wù),?!?/p>

云客服與自閉癥兒童康復(fù)教師

和喬麗一樣,黃碧姬只知道自己要去美國參加阿里巴巴上市的觀禮,不知道自己將會登臺,。就在整整一個月前,,已經(jīng)做了3年云客服的黃碧姬如常上線為客戶服務(wù),卻收到了一封推送信息,,這是一份報(bào)名去美國參觀阿里巴巴上市的申請資料,。

通過這份資料,黃碧姬第一次知道,,自己在3年里已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了16000多名淘寶會員,。她告訴記者,覺得自己非常幸運(yùn),,說自己無法想象在登臺的一瞬間,會是怎樣的心情,。

2008年,,才17歲的高一女生黃碧姬在電視里第一次看到阿里巴巴的廣告,知道了淘寶網(wǎng),。同年4月,,她在淘寶上下了第一個訂單——一件牛仔外套,總計(jì)65元,。

在成為淘寶的云客服之前,,黃碧姬的身份是一個大學(xué)新生、淘寶網(wǎng)的粉絲和用戶,。2010年9月,,黃碧姬成為一名在校大學(xué)生,在看到學(xué)校里貼的招聘啟事后,,淘寶的購物積累已經(jīng)達(dá)到4顆星的她順利成為一名云客服,。

“當(dāng)時只是僅僅因?yàn)橄矚g淘寶,好玩,,不想大學(xué)很空白,,同時覺得云客服寫著可以幫助其他人。挺好的,?!?/p>

3年中,黃碧姬學(xué)會了堅(jiān)韌,,“跟客戶溝通有時候是一件需要耐心的事,,遇到個別情緒激動的買家,受不了時,,就在寢室里哭,。”她告訴記者,淘寶是一個“接近公平的平臺”,,“幫到別人,,別人跟我說謝謝的時候,真的很有成就感,?!?/p>

對于90后大學(xué)生黃碧姬來說,她的夢想或許是變得更加成熟,,更加堅(jiān)韌,。而在自閉癥兒童康復(fù)教師何寧寧看來,她的夢想是讓更多人關(guān)心自閉癥兒童,。

阿里巴巴成立15年以來,,圍繞龐大的電商生態(tài),誕生和推動了無數(shù)的新興“物種”,。而4萬多名淘女郎,,則是這些“物種”中最靚麗的一道風(fēng)景線,創(chuàng)造了約30億元的收入,。另外,,還有超過11萬家設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、攝影機(jī)構(gòu),、客服外包機(jī)構(gòu)以在淘寶平臺上提供網(wǎng)店服務(wù)為生,,每年產(chǎn)值超過數(shù)十億元。

80后的何寧寧是浙江衢州人,,雖然作為“淘女郎”的收入不菲,,但畢業(yè)于杭州師范大學(xué)的她的本職工作,卻是一名自閉癥兒童康復(fù)教師。對于自己當(dāng)初的選擇,,她坦言剛剛畢業(yè)時收入有些低,,自己又確實(shí)喜歡“模特”這個職業(yè),就抱著試試看的心態(tài),,選擇了這條道路,。

“相對于傳統(tǒng)平面模特圈,淘女郎更加單純,,因?yàn)槎荚诰W(wǎng)上,,不用接觸太多人,只要做好拍攝工作就可以了,?!?/p>

作為一位有著4年多從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的自閉癥兒童康復(fù)教師,她最大的理想,,是通過淘女郎這個平臺,,讓全社會都來關(guān)注這個群體。“做自閉癥兒童康復(fù)教師的壓力比較大,,因?yàn)楹秃⒆觽兘涣?,?jīng)常不能得到回應(yīng),需要用超乎尋常的耐心去引導(dǎo)他們,。我想通過自己的努力,,讓更多人來關(guān)注這個群體?!?/p>

8位敲鐘人簡介

鄉(xiāng)村圖書館

40歲的竇立國,,人稱“快遞哥竇逗”,從事快遞業(yè)已經(jīng)十年,?!翱爝f哥”第一次走進(jìn)大眾視野,是因?yàn)橐粰n知識搶答類電視節(jié)目,,小學(xué)畢業(yè)的他竟然打敗了北大高材生,。然而,在京城的公益圈里,,“快遞哥”是因?yàn)樗奶幧祥T收集閑置衣物、然后免費(fèi)將衣物送到貧困地區(qū)的善舉而出名,。

竇立國老家在吉林農(nóng)村,,因?yàn)榧揖池毢x完小學(xué)二年級,,他就輟學(xué)了,。1996年,竇立國來到北京“北漂”,。期間,,他當(dāng)過保安,做過廚師,。2004年,,竇立國和妻子一起,當(dāng)起了快遞員,。隨著網(wǎng)購的發(fā)展,,快遞員已經(jīng)成為中國人生活的一部分,他們走街串巷,,取代了傳統(tǒng)社會中的“郵差”,,既親切又“萬能”,關(guān)于他們的段子每天都在網(wǎng)絡(luò)上流傳,。

但竇立國并不僅當(dāng)自己是一位快遞員,。2013年,四川雅安地震,作為北京首批志愿者,,他帶著一車救援物資開赴災(zāi)區(qū),。“災(zāi)民很感激,,發(fā)放球鞋時,,很多人都說他們這輩子都沒穿過這么好的鞋?!边@句話使竇立國堅(jiān)定了繼續(xù)堅(jiān)持的決心,。

從2013年到現(xiàn)在,竇立國共收集并發(fā)放了20萬余件舊衣服,。這些都是他一趟又一趟上門拉回來的,。他平均每周去30個家庭,一年走幾千戶人家及單位,。兩年花費(fèi)的路費(fèi)和快遞費(fèi)已超過十幾萬,,這筆錢他們?nèi)孔约撼觥Mㄟ^回收舊物,,目前竇立國已經(jīng)建立兩座擁有4000本藏書的鄉(xiāng)村圖書館,。他希望能募集幾臺電腦配送到圖書館,方便留守人群查詢知識了解外界,。

美國時間9月19日上午,,敲鐘開市后,阿里巴巴當(dāng)天的股價暴漲25.89美元達(dá)到93.89美元,,較發(fā)行價68美元上漲38.07%,,市值達(dá) 2314.39億美元,超越Facebook成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司,,創(chuàng)美股10年來的新紀(jì)錄,。

至此,阿里巴巴集團(tuán)市值達(dá)到2383.32億美元,,馬云的身家超過200億美元,,成為中國新首富。

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南方人物周刊 2024 第817期 總第817期
出版時間:2024年12月23日
 
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