背負(fù)創(chuàng)新“十字架”：“低地”上的先行者
2013年全美家庭日用品展（IHA）上，科沃斯獨(dú)有的擦窗機(jī)器人窗寶從600家參展品牌脫穎而出,，獲得了“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”,，窗寶也藉此火遍全美。在此之前的2012年,，科沃斯地寶被德國GT Maganize評為“世界上清掃效率最高的掃地機(jī)器人”,；科沃斯獲得國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可，并逐步走向國外,，屢屢斬獲國際大獎(jiǎng),，錢東奇很開心,。
“從全球看,，中國不是創(chuàng)新的高地，但科沃斯是一家中國的創(chuàng)新型企業(yè),，”他強(qiáng)調(diào),。
長期以來，中國制造被貼上了低創(chuàng)新,、低技術(shù)的標(biāo)簽,，國內(nèi)外一致認(rèn)為中國沒有創(chuàng)新。錢東奇不喜歡這種看法,。
早在“科沃斯”品牌創(chuàng)立之前,，錢東奇和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)向世界證明，在中國,，也是有那么一些喜歡搞創(chuàng)新也有能力搞創(chuàng)新的人——中國的第一個(gè)吸塵器便是經(jīng)他之手出口,，他的工廠曾為松下、飛利浦,、伊萊克斯等知名家電品牌代工,；但他更津津樂道的是他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)攻破四百多項(xiàng)專利，研發(fā)了“多級旋風(fēng)吸塵器”,。
代工終究處于產(chǎn)品的下游,，大批的利潤被國外品牌公司賺走。于是,，錢東奇和他的團(tuán)隊(duì)開始自主研發(fā),，創(chuàng)建了“科沃斯” 品牌，開始做機(jī)器人,。從一開始,，錢東奇便將科沃斯定義為一個(gè)徹頭徹尾的中國創(chuàng)新品牌,，去除了任何可能引起混淆的宣傳標(biāo)語?！皬哪骋稽c(diǎn)上說,，我是背負(fù)著十字架?！彼毖宰约旱膲毫?，他希望科沃斯能夠始終站在創(chuàng)新的最前沿，改變這個(gè)世界對中國制造的看法,。
錢東奇將歐洲的運(yùn)營中心選在了德國的杜塞爾多夫——德國制造以品質(zhì)享譽(yù)世界,，因此德國也成了眾多企業(yè)必爭之地?！耙敫┮暁W洲,，德國是戰(zhàn)略高地?！彼J(rèn)為經(jīng)過多年的研發(fā),，科沃斯已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先，而一舉占領(lǐng)行業(yè)高地才是科沃斯的發(fā)展方式,，于是德國成了科沃斯的不二選擇,。“從創(chuàng)新的角度來說,，我們還是要從高往低走的,。”
錢東奇熱衷于機(jī)器人研發(fā),。采訪前的10分鐘,，他還在與研發(fā)團(tuán)隊(duì)討論下一代擦窗機(jī)器人“窗寶9系”的研發(fā)事宜。如今,，他極少出席應(yīng)酬：每天晚上10點(diǎn)休息,，早上5點(diǎn)起床，規(guī)律的生活讓他有著更加充沛的精力專注于產(chǎn)品研發(fā),。
科沃斯還在迅速成長,。“我們不是大,，是成長速度快,，我們進(jìn)了這樣一個(gè)通道，”他補(bǔ)充,，“我們還有極大的增長空間,。”
錢東奇
互聯(lián)網(wǎng)改變現(xiàn)在 機(jī)器人改變未來
錢東奇生于20世紀(jì)50年代,。記憶里,，雙卡收音機(jī)和黑白電視彩色了他的童年：“一到放映時(shí)間,，鄰里紛紛拿板凳兒圍滿整個(gè)向陽苑?！?966年“文革”爆發(fā)后,，愛看書的錢東奇總會去南京新街口的舊貨店里找蘇聯(lián)物理學(xué)家的物理書來看，對科技的癡迷由那時(shí)開始,。
而在對未來,、新潮的追求上，錢東奇有著自己的格調(diào),。他也曾是時(shí)代的弄潮兒,。年輕時(shí)蛤蟆鏡、喇叭褲,、長發(fā)披肩,，一樣不少。他是海南最早開展外貿(mào)的拓荒者之一,，可以流利使用外語,；他一到深圳就學(xué)會了開車，是深圳第二個(gè)在郵局注冊并擁有Email的人,；早期為了外貿(mào)業(yè)務(wù)往來的方便,，他花了48000元買了大哥大,，腰間還別了個(gè)BP機(jī),。
現(xiàn)在，錢東奇已過知天命之年,，但卻隨時(shí)保持著對最新科技的追捧——樂于談?wù)撘谅 ゑR斯克,；每年要去5次硅谷；在夜深人靜的時(shí)候會打開微信,、微博瀏覽最新資訊,；通過社交軟件與下屬實(shí)時(shí)“圍觀”產(chǎn)品家庭測試；東南亞的經(jīng)銷商發(fā)來圖片,，他會送上一個(gè)大大的“贊”,，這些已成為錢東奇生活里必不可少的一部分。
對他來說,，今天互聯(lián)網(wǎng)的變化使得整個(gè)人的生活方式都發(fā)生變化,，而這些變化恰恰是由技術(shù)帶來的結(jié)果?！八约夹g(shù)的魅力不僅僅是技術(shù)本身,，包括人文、藝術(shù),、所有一切,。這一切都是與技術(shù)分不開的,。”
他拿出前兩天羅振宇的《羅輯思維》推送的一段話與大家分享：有一個(gè)搞藝術(shù)的女孩子說,，其實(shí)藝術(shù)的進(jìn)步,，不是藝術(shù)本身，而是技術(shù)導(dǎo)致了藝術(shù)的進(jìn)步,?！罢麄€(gè)人類的發(fā)展史就是技術(shù)演進(jìn)的歷史，技術(shù)確實(shí)是有這樣的高度,?！彼煌a(bǔ)充，“機(jī)器人就是這樣幾種技術(shù)的集合體,?！?/p>
他認(rèn)為，機(jī)器人是一個(gè)很酷的概念,，其中市場大有可為,。于是，科沃斯用10年完成了由代工到品牌自主的華麗轉(zhuǎn)身,。
第一代家庭服務(wù)機(jī)器人研發(fā)后,，公司的其他人員曾擔(dān)心清掃能力抵不過掃帚和拖把，會讓新產(chǎn)品找不到市場落腳點(diǎn),。但錢東奇用銷售額打消了這些質(zhì)疑,。盡管研發(fā)出的機(jī)器人并沒有完全實(shí)現(xiàn)錢東奇的想法——從某種意義上講他有著完美主義傾向，但卻得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)同,。目前家庭服務(wù)機(jī)器人年銷售額已經(jīng)近10億,，但是錢東奇認(rèn)定其中還有非常廣泛的市場：沿海城市的產(chǎn)品滲透率剛達(dá)到5%，內(nèi)地城市為0.4%,，而洗衣機(jī)的滲透率幾乎達(dá)到100%,。
為科沃斯掌舵十余年，錢東奇也意識到自己的事業(yè)生涯將要畫上句號,。但他仍舊對研發(fā)充滿興趣,，“即使將來我退了，也會關(guān)心這一方面的研發(fā),，我會跟年輕人們?nèi)ソ涣?。?/p>
他希望未來大家能把家庭服務(wù)機(jī)器人看作家庭的一員,。于他自己,，退休后的愿望是帶上一個(gè)自己研發(fā)的機(jī)器人回家?！拔业慕K極目標(biāo)是能搞一臺機(jī)器人回家和我一起生活,，我覺得這是一件很酷的事兒,。”
物理+哲學(xué)交叉奠定 “先見”的思維方式
由代工向品牌自主轉(zhuǎn)型,，錢東奇做出了一個(gè)艱難的決定,。
早在2002年，錢東奇就對家庭機(jī)器人的研發(fā)展開了戰(zhàn)略性部署,。他讓下屬在不影響主要代工業(yè)務(wù)的同時(shí),，研制出一個(gè)完全智能的家庭機(jī)器人；那一次,，他的眼光太過超前,，機(jī)器人的功能要求太多，在技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn),。
經(jīng)過長久的思考與市場調(diào)研,，他發(fā)現(xiàn)，原來人們對機(jī)器人的要求也并不是那么高,，簡單的家庭服務(wù)機(jī)器人才是當(dāng)時(shí)市場的主流,。研發(fā)方向及時(shí)調(diào)整后，第一代“地寶”順著多級旋風(fēng)吸塵器的銷售渠道鋪開,。
他笑言自己只是跟著潮流在走而已,。1987年南下汕頭大學(xué)任教；1989年前往海南做外貿(mào),，1998年回蘇州創(chuàng)立自己的代工廠,；2003年成立科沃斯研發(fā)家庭服務(wù)機(jī)器人；到現(xiàn)在開發(fā)出4個(gè)系列的產(chǎn)品,，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌,。錢東奇的每一次轉(zhuǎn)身都趕上了時(shí)代的潮流,。
錢東奇碩士期間師從著名物理學(xué)家陸談與哲學(xué)家林德宏,。他發(fā)現(xiàn)大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯里，物理學(xué)與哲學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)習(xí)讓他能夠迅速找到問題的根源,，這一點(diǎn)在決策過程中格外明顯,。
員工們都覺得，他“更有先見,，看問題更遠(yuǎn)”,。
特斯拉CEO伊隆·馬斯克訪華時(shí)，有記者問及他的思維方式,。作為一名創(chuàng)新實(shí)業(yè)家,，馬斯克回答是：“物理架構(gòu)的思維方式其實(shí)是最合理的思維方式?！?/p>
錢東奇在這一句話上找到了共鳴,，他更喜歡用物理學(xué)的研究方式來思考問題,。“無論是做研發(fā)也好,，制造也好,，銷售、品牌,、渠道也好,，我總會把這種現(xiàn)象先撥開，然后用自己的獨(dú)立思考去看,，用物理的思維方式去找問題的根本,。”錢東奇本人覺得這是一個(gè)思維方式：“最重要的一點(diǎn)是要經(jīng)過事實(shí)的驗(yàn)證,，最終正確的東西是用事實(shí)來說話的,，用數(shù)據(jù)來說話的?！?/p>
錢東奇在碩士期間的研究領(lǐng)域里,，量子力學(xué)中有一則由海森堡提出的“測不準(zhǔn)關(guān)系”原理。該理論認(rèn)為：人對微觀客體進(jìn)行測量,，必然帶來不可控制的動(dòng)量,、能量干擾，因此物體不可能被準(zhǔn)確測量,。而愛因斯坦則認(rèn)為：“微觀世界也是離開主體而獨(dú)立存在的,，科學(xué)認(rèn)識能夠精確地一一摹寫微觀粒子本來的存在狀態(tài)?！痹趯懡o量子力學(xué)代表人物玻爾的信里,，愛因斯坦反駁：“我無論如何不相信上帝會在擲骰子?！睋Q言之,，愛因斯坦認(rèn)為，科學(xué)家的理念上升到哲學(xué)層面,，最終還是要用實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證,。
深受物理學(xué)思維影響的錢東奇顯然更認(rèn)同這種說法。經(jīng)歷碩士期間的一番研究論證和實(shí)驗(yàn)后,，他在論文里得出了自己的結(jié)論,。
“我形成的觀點(diǎn)其實(shí)是在哲學(xué)家、物理學(xué)家,，像愛因斯坦,、玻爾一些人的爭論之后形成的一種實(shí)驗(yàn)。這個(gè)結(jié)論更傾向于量子力學(xué)的思維，而并非經(jīng)典的牛頓力學(xué),?！?/p>
“這種觀點(diǎn)傾向于世界是一種概率而非精準(zhǔn)的。世界是通過概率來確定世界上的事物發(fā)展,，概率本身的解釋是科學(xué)的,。”他說道,。
30年過去了,，他依然堅(jiān)信當(dāng)初的結(jié)論。
錢東奇
家庭機(jī)器人是個(gè)很酷的概念
——對話錢東奇
人物周刊：如何看待互聯(lián)網(wǎng)帶來的粉絲經(jīng)濟(jì),？
錢東奇：我個(gè)人覺得,，如果是一個(gè)很酷的產(chǎn)品，是OK的,。但如果你是為這樣做而這樣做,，就沒這個(gè)必要了。最重要的就是東西酷不酷,。就好比豆?jié){機(jī),，就完全沒做的這個(gè)必要。但核心還是產(chǎn)品,，即使是蘋果的發(fā)布會,，如果產(chǎn)品不咋地，大家也是會吐槽的,，就有點(diǎn)作秀的感覺了,。
人物周刊：越來越多的企業(yè)在打造粉絲經(jīng)濟(jì)，自從喬布斯開創(chuàng)了這樣一個(gè)局面后,，很多企業(yè)都跟著做,。
錢東奇：至少最近幾年內(nèi)我都會這樣去做，親自把我們的產(chǎn)品推薦給大家,。每一年的新產(chǎn)品發(fā)布會,，其實(shí)是給公眾交一個(gè)成績單，讓公眾感受到今年作為創(chuàng)新型的企業(yè),，你會給社會帶來點(diǎn)什么,。
人物周刊：您的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么？
錢東奇：價(jià)值觀是非常重要的,。當(dāng)然，能力的問題不容忽視,，如果沒有能力,，其實(shí)是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不負(fù)責(zé)。能力是可以培養(yǎng)的，但是需要一個(gè)人自身的素質(zhì)基礎(chǔ),，如果沒有這樣的自身素質(zhì),，那么就別談了，有些素質(zhì)也是可以去發(fā)掘,、培養(yǎng)的,。但如果說在團(tuán)隊(duì)氛圍里面沒有這樣基本的德，對團(tuán)隊(duì)并不一定有幫助,。
人物周刊：您很看重“德”,？
錢東奇：我覺得“德”是Teamwork的基本條件，沒有“德”就很難Teamwork,。
人物周刊：再給您一次機(jī)會,，您會如何選擇？
錢東奇：我不會去做工廠,，我覺得我那時(shí)候做貿(mào)易,，后面也會去做互聯(lián)網(wǎng)。
人物周刊：那您會把重點(diǎn)放在研發(fā)創(chuàng)新還是互聯(lián)網(wǎng)推廣打造品牌,？
錢東奇：產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新是根本,，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)達(dá)到消費(fèi)者的通道，但這個(gè)通道很酷,，它與過去發(fā)生發(fā)生根本變化,，過去是單向的，現(xiàn)在是多向的,，它與傳統(tǒng)通道發(fā)生的變化還是挺大的,，所以這種方式也發(fā)生了很大變化，這里面也很好玩,。
人物周刊：如何平衡工作和生活的時(shí)間分配,？
錢東奇：用在工作上的時(shí)間更多一點(diǎn)，但是人實(shí)際上是要給自己留點(diǎn)節(jié)制的,。我現(xiàn)在就是做幾件重要的事,，把這幾件事做完，我就覺得OK了：第一件事,，就是讓我們公司面對消費(fèi)者來說變成真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司,，因?yàn)槲覀兊姆较蚓驮谶@上面，所以我覺得這事一定要做好,。當(dāng)然產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)不斷,，毫無疑問這是最核心部分。再有一件事就是國際化的問題,。大概我覺得這幾件事做完,，我的人生使命就差不多了,，總是有個(gè)句號要畫上去的。
人物周刊：您已經(jīng)五十多歲了,，接下來的時(shí)間如何規(guī)劃,？
錢東奇：人的生命周期到了某個(gè)點(diǎn)，其精力和智商不是說你覺得行就行的,。市場的競爭環(huán)境是激烈的,。雖然你信息的掌握比較多，但其實(shí)經(jīng)營一個(gè)企業(yè)是涉及到方方面面的配套服務(wù)的,。你得正確地判斷你的精力,，你的體力，你的方方面面,，這是對企業(yè)負(fù)責(zé)啊,。
人物周刊：您會影響下一代的價(jià)值觀嗎？
錢東奇：我有一個(gè)孩子,，90年出生,，大學(xué)畢業(yè)，在科沃斯工作,。學(xué)的是社會心理學(xué),，一門非常富有彈性的學(xué)科。我們有兩個(gè)自有品牌,，科沃斯是主力,，還有一個(gè)牌子叫TEK（泰怡凱），他主要負(fù)責(zé)這一塊,。到我這兒來也是他自己的選擇,，他要不來我也不會逼他。
人物周刊：他是不是企業(yè)接班人培養(yǎng)目標(biāo),？
錢東奇：他是培養(yǎng)目標(biāo)之一,，但并不是唯一，絕對不是唯一,。
