秋日的一個下午,,三只不同種類的寵物狗在訓犬師的指導下參與游戲,,平衡板,、滑板,、數(shù)字識別、玩具分揀……這些適應(yīng)性和益智類游戲是北京萌獸派寵物酒店(以下簡稱“萌獸派”)開設(shè)的寵物幼兒園教學體系的一部分,,此外還有游泳,、嗅聞和脫敏等課程。幼兒園的托管時間是每天早八到晚八,。除了上課,,狗狗們還能享用營養(yǎng)配餐、午休,、洗澡,、毛發(fā)護理和按摩等服務(wù)。
參加游戲課的三只狗依次進入教室,,它們分別是小柴犬,、貴賓犬和薩摩耶。課程開始,,看到正在用相機拍攝的陌生人,,三個學員馬上給出了不同反饋:小柴犬專注于訓犬師的口令;貴賓犬則一邊不??穹鸵贿呍囂街拷吧?,課程一度無法進行;薩摩耶也注意到了相機的存在,以一種友善的姿態(tài)試圖靠近,,當訓犬師發(fā)出指令,,它立即回到游戲中。
“狗狗也有自己的性格,,你看它們?nèi)痪徒厝徊煌@跟體形沒關(guān)系,,首先是基因決定的,,另外跟它的成長經(jīng)歷有關(guān)。貴賓犬警惕性非常強,,它其實不是要攻擊你,,只不過是嚇唬你——‘你別過來,不要傷害我,,我很兇的,,你聽我叫得多厲害’,但其實這恰恰反映出它的膽小和敏感,。其他兩只都能專注在自己的事情上,,這說明它們社會化做得比較好,能規(guī)范自己的行為,,不去影響別人,,面對新鮮事物時表現(xiàn)得非常自信和勇敢?!泵全F派創(chuàng)始人李晨分析著學員們的表現(xiàn),。
萌獸派開設(shè)幼兒園將近五年,中間經(jīng)歷了新冠疫情,,業(yè)務(wù)幾乎停滯,。從2023年年初開始,李晨發(fā)現(xiàn)寵物寄養(yǎng)和參加幼兒園的需求出現(xiàn)了“井噴式的爆發(fā)”,。
“年輕的養(yǎng)寵群體對幼兒園的接受度突然高了起來。他們不會以犧牲自己的生活方式(社交,、出差,、旅行等)為代價去養(yǎng)狗——我有我的生活,你有你的生活,。我盡我所能讓你的生活豐富多彩,,送你去上學,讓你每一天都過得充實快樂,,并不需要每天只是在家等我,。我在外出的時候也會很坦然,不用心懷愧疚,,總覺得狗這一輩子只有一件事情,,就是在家等我,。”李晨認為隨著社會的進步和養(yǎng)寵群體思想的變化,,現(xiàn)在寵物主們關(guān)注的不再是自己的寵物吃的是不是進口狗糧,,還會關(guān)注寵物的心理健康——你今天是不是快樂。狗狗也需要有自己的精神世界,。
幼兒園的口號是“讓狗做回狗”,,在很多課程的設(shè)置上通過訓練幫助它們恢復作為動物的本能,比如嗅聞,、捕獵和游泳,,增強狗狗的信心和體能。
據(jù)李晨介紹,,目前幼兒園的家長以80后和90后為主,,他們并非都是家境優(yōu)渥的中產(chǎn)或白領(lǐng),但很舍得給“毛孩子”花錢,。
不只是年輕人,,有些老年人也不惜重金為“毛孩子”打造健康舒適的生活,李晨稱之為“隔代親”,。她接待過一對退休夫婦,,每年定期要去外地探望女兒,離京的兩三個月,,他們就把領(lǐng)養(yǎng)的兩只“串串兒”(雜交品種的狗)放到李晨這里,。“在他們眼里,,寵物跟家人是一樣的,。”
咖啡豆是一只泰迪犬,,今年9歲,。王姐記得第一次上完幼兒園,店員把它送下來,,轉(zhuǎn)身走了,,咖啡豆還追著人家跑?!肮返姆磻?yīng)特別真實,,從那時起我就知道他們肯定對豆豆好?!苯衲晔强Х榷箒碛變簣@的第五年,,從最初誰也不能碰,見人就狂吠,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在時常扮可愛博得周圍人的關(guān)注,。
王姐和丈夫是丁克族,,她把咖啡豆“當作兒子養(yǎng)”,從不吝惜在它身上花錢,。每逢店里搞活動,,王姐都想著再續(xù)點費。李晨看到她卡上充足的余額,,總勸她要理性消費,。
小程之前愛旅游和買包,現(xiàn)在她把這些錢存下來都花在九萬身上,,每月大概四五千,。每周帶九萬出去玩,,讓小程從一個宅女變成了熟知寵物友好場所的戶外達人,。
三年前,小程的兒子出生,,她覺得養(yǎng)狗和養(yǎng)孩子各有各的好,,但養(yǎng)孩子肯定更辛苦,而九萬帶給她的只有開心快樂,。
對于網(wǎng)上流傳的一些不文明養(yǎng)犬的新聞,,小程認為不應(yīng)該是養(yǎng)狗與不養(yǎng)狗的對立,而是文明養(yǎng)狗與不文明養(yǎng)狗的對立,?!梆B(yǎng)狗的人首先要做好自己:牽繩、撿屎,、錯峰遛狗,、避讓行人——尤其是老人和小孩。我也理解有些人天生就怕狗,,那就互相離得遠點,,多等一趟電梯的事,大家相互理解,?!?/p>
在萌獸派創(chuàng)建之初,李晨把二層一個將近300平米的空間設(shè)計成了視聽室,,滿足主人和狗狗一起看電影的需求,,對會員免費開放。這個規(guī)劃當時受到一些股東的質(zhì)疑,他們認為從收益率考慮,,這是一種浪費,。但李晨有自己的想法,雖然有一些寵物主題的電影會做包場,,但影院里的音響都是給人設(shè)計的,,不適合狗狗的聽覺系統(tǒng)?!拔蚁M芙o主人和寵物提供一種多元化的選擇,,哪怕是滿足一些非常小眾的需求,但在別的地方?jīng)]有辦法體驗得到,?!?/p>
六年來,李晨身邊一直能聽到一些爭議,,主要是質(zhì)疑她把相對高端和小眾的服務(wù)當作噱頭,,形式大于內(nèi)容?!捌鋵嵨覀兇蠖鄶?shù)的服務(wù)是非常剛需的,,有一些可能相對超前一點,但它是科學的,,我相信也符合未來的發(fā)展趨勢,。寵物服務(wù)面對的是不同客戶的需求,因此要提供不同的選擇,,沒有一個統(tǒng)一的標準答案,,也不需要有?!崩畛空f,。
2022年新冠疫情期間,萌獸派協(xié)助北京朝陽區(qū)政府做寵物集中轉(zhuǎn)運,,第一時間將店內(nèi)改成寵物方艙,,緩解了疫情期間的寵物安置問題,。
李晨對南新園社區(qū)那次大規(guī)模轉(zhuǎn)運記憶猶新,120多只寵物,,大部分是狗,,也有貓、兔子,、烏龜和小雞等,,一車車地往回拉,轉(zhuǎn)運了整整兩天,。
按照常規(guī)操作,,接寄養(yǎng)是要對寵物進行測評的:年齡、基礎(chǔ)病,、有沒有攻擊性……但那次沒得選,,時間緊迫,主人在現(xiàn)場把自己的聯(lián)系方式和寵物基本信息寫在一張紙條上,,工作人員把紙條和寵物放在一起拍張照片,,就算完成了登記。
回到店里,,李晨和店員再對不同類別的寵物分區(qū)管理,,盡可能給主人們發(fā)去寵物的最新照片和視頻,安撫他們的情緒,。
“剛開始并沒有建立信任,,有的主人看到視頻說,雖然長得像,,但從神情能認出來,,這不是我的狗。沒關(guān)系,,我們給他再拍10個視頻,,讓他再找一找感覺或者表情,判斷是不是自己的狗,。頭三天我們每天都會接到主人們的電話,,有質(zhì)問的、有痛哭的,、有謾罵的,。到第四天大家才開始相信——你們真把我的狗安置在你那了,于是開始給我們網(wǎng)購食品和物資,,以表謝意,?!边@次經(jīng)歷讓李晨對人性有了更深的體察和認知。
隔離期滿,,這120多只寵物在逐一做過核酸后,,完好地回到各自的主人身邊。
做寵物酒店以來,,李晨閱狗無數(shù),,也見證了很多感人的故事:游泳課上,本來狗狗不敢下水,,當主人“掉進”水池,,它卻奮不顧身地跳水相救;家有孕婦或小孩的,,遛狗時狗狗寧可自己不上廁所,,也要確保主人在自己的視線內(nèi),不讓陌生人靠近……