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一家老字號(hào)餐廳如何迎來“放開”后的首個(gè)春節(jié)丨 記者過年

稿源:南方人物周刊 | 作者: 南方人物周刊記者 陳洋 日期: 2023-02-10

“放開”后的首個(gè)春節(jié),許多大型餐飲店面臨用工缺口,?;意鶊@四合院店駐店總經(jīng)理南金剛預(yù)計(jì),缺工的狀況到2月底就能極大緩解,。隨著商務(wù)和休閑出行的恢復(fù),,他對(duì)2023年餐飲業(yè)的發(fā)展充滿信心,也為更激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)做好了準(zhǔn)備,。

1月18日,,臘月二十七,我來到了位于北京東城區(qū)北新橋街道的美食地標(biāo)——簋街,。早上10點(diǎn),,簋街才剛剛蘇醒。

臘月二十七早上10點(diǎn)10分,,簋街街口的“招財(cái)虎” (南方人物周刊記者 陳洋/圖)

上次來這里采訪還是2017年底,。20166月召開的疏解非首都功能會(huì)議上,簋街連同南鑼鼓巷主街,、東華門小吃街等被列入東城區(qū)重點(diǎn)疏解區(qū)域,,分擔(dān)常住人口下降3.5%”的任務(wù)。同年9月,,簋街啟動(dòng)環(huán)境綜合提升工程,。據(jù)簋街商會(huì)20173月的工作介紹,近八成商戶受“提升工程”影響,,營(yíng)業(yè)面積減少1/5以上,。當(dāng)年的采訪被寫入了報(bào)道《簋街:一條街的命運(yùn)搏擊》。

巧的是,,就在我敲定這次春節(jié)采訪的前一天,,2023115日,北京市政府工作報(bào)告宣布,,“實(shí)現(xiàn)城六區(qū)常住人口比2014年下降15%的目標(biāo),。”

時(shí)隔多年,,再次走在這條街上,,“命運(yùn)搏擊”的痕跡比往日更鮮明了,。街邊既有穿著紅色羽絨服早早站在門口迎客的服務(wù)員,也有大門緊鎖,、玻璃門上貼著“旺鋪招租”或者“欠費(fèi)客戶停限電通知書”的空置店鋪,。

臘月二十七,簋街上一家小店門口張貼的”停限電通知書“,,通知書顯示這家店10到11月共欠電費(fèi)640余元 (南方人物周刊記者 陳洋/圖)

企查查數(shù)據(jù)顯示,,截至1231日,2022年共有51.9萬家餐飲相關(guān)企業(yè)注銷吊銷,。而隨著年底防疫政策優(yōu)化調(diào)整,,堂食恢復(fù),餐飲市場(chǎng)加速回彈,。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示,,20221219日至26日,北京到店餐飲線上訂單量周環(huán)比增長(zhǎng)218%,;2023年元旦假期前兩日,,全國(guó)堂食線上交易額較上周增長(zhǎng)超一倍。

在簋街這條一千多米長(zhǎng)的街道上,,破碎和重燃就這樣或毗鄰或?qū)ν?/p>

臘月二十七,,原曉林火鍋店址內(nèi)各種雜物散落在地上,門窗玻璃上反射出對(duì)面正火熱營(yíng)業(yè)的餐廳,。創(chuàng)辦于1988年春天的“曉林火鍋”常被認(rèn)為是簋街的開創(chuàng)店 (南方人物周刊記者 陳洋/圖)

到達(dá)簋街上的“北京老字號(hào)”花家怡園時(shí),,店內(nèi)的部分員工正在列隊(duì)開早會(huì)。南金剛站在大廳,,電話不停,。42歲的他是花家怡園四合院店的駐店總經(jīng)理。春節(jié)前后是南金剛一年中最忙碌的時(shí)段,,2023年尤甚,。

自從2022127日北京餐飲門店陸續(xù)恢復(fù)堂食,南金剛就沒有休息過,。據(jù)他回憶,,進(jìn)入12月下旬,“生意‘咣’就好了,,客流量‘唰’就上來了,。店里五十多間包房,剛開始一天能訂出去十幾間,,隔一天可能就三十間,,再隔一天,四五十間就全訂出去了,幾乎一天一個(gè)樣,?!?/p>

生意回來了,用工缺口成了新的難題,。缺口覆蓋所有工種,,從服務(wù)員到廚師,從保安,、領(lǐng)位員到端菜員,。因?yàn)榻哟芰Σ蛔悖蛷d不得不把大菜單改成小菜單,,并壓縮營(yíng)業(yè)時(shí)間,。

年三十上午9點(diǎn),胡向陽開始了一天的忙碌,。為了加快松鼠魚的上餐時(shí)間,他會(huì)先把魚炸制好,,上桌前再淋汁,。后廚里的音響例外地放起了動(dòng)感的DJ音樂 (采訪對(duì)象供圖/圖)

沒人能預(yù)判故事的轉(zhuǎn)折會(huì)如此突然。據(jù)南金剛介紹,,過去的2022年,,除710月稍有盈利,餐廳一直處于虧損狀態(tài),?!皩?duì)我們這樣經(jīng)營(yíng)面積達(dá)4000平米的大型中餐廳,一旦暫停堂食,,很難找到更好的創(chuàng)收辦法,。無論是做外賣還是進(jìn)社區(qū)擺攤,我們這個(gè)店單日最多進(jìn)賬二三萬元,,對(duì)盈虧平衡的貢獻(xiàn)杯水車薪,。”

年三十上午11點(diǎn)左右,,廚師長(zhǎng)陳相義在后廚檢查備餐情況 (采訪對(duì)象供圖/圖)

餐廳經(jīng)營(yíng)困難會(huì)直接影響用工和員工收入,。疫情三年來,這家門店的員工已經(jīng)從最初的四五百人縮水到兩百五六十人,。雖然餐廳也會(huì)幫員工們介紹商超等其他行業(yè)的兼職機(jī)會(huì),,但擋不住部分員工另謀生路。進(jìn)入202211月,,北京再度暫停堂食,,又一撥員工申請(qǐng)?zhí)崆胺掂l(xiāng)。

“我當(dāng)時(shí)很清楚要為日后開放堂食做好人員儲(chǔ)備,但大家都是出來打工的,,沒有工資,,什么時(shí)候能開也沒個(gè)定數(shù),人家提出來,,我也沒理由過多挽留,,”前廳經(jīng)理田義素介紹說?;謴?fù)堂食后,,田義素也給許多返鄉(xiāng)員工打電話做工作,“公司提供了很多返崗福利,,也給報(bào)銷車票,,但很多人確實(shí)不愿意回來,都很久沒在家里好好過個(gè)年,?!比耸侄倘钡慕Y(jié)果是,當(dāng)前一個(gè)服務(wù)員可能要同時(shí)照顧十來桌散臺(tái)客人,。

作為廚師長(zhǎng),,掌管著四五百平米后廚的陳相義面臨著同樣的壓力?!皶和L檬车哪嵌螘r(shí)間,,雖然體力工作的強(qiáng)度減少了,心理壓力卻更大了,。你得想盡一切辦法把檔口的主力留下來,。這個(gè)行業(yè)互相介紹人才很正常。北京停業(yè),,他們可以去別的城市上班,。如果老員工大量流失,對(duì)企業(yè)傷害很大,?!?/p>

年三十上午11點(diǎn)左右,廚師長(zhǎng)陳相義在后廚檢查備餐情況 (采訪對(duì)象供圖/圖)

盡管陳相義成功留下了六七成主力,,但團(tuán)隊(duì)整體規(guī)模仍然縮水嚴(yán)重,。12月堂食恢復(fù)之初,117人的廚房只剩下30人,。原本負(fù)責(zé)控場(chǎng)的陳相義如今成了后廚的萬能替補(bǔ),。不管是切蔥絲、切黃瓜丁,,還是剁羊排,、炒菜,。哪個(gè)檔口忙不過來,他就頂上去,。

為了備貨更集中,,降低后廚操作難度,今年年三十,,花家怡園改為推出團(tuán)圓宴套餐,。可壓力仍然不小,,光年三十一天,,陳相義掌管的后廚就要備齊200條桂魚、100個(gè)肘子,、200只烤鴨,、150只雞、150斤牛肉,、100斤羊肉,、500個(gè)鮑魚、500條遼參,、300斤各種菌類,、400斤各種蔬菜……

年三十中午,烤鴨檔口在片鴨 (采訪對(duì)象供圖/圖)

雖然累,,但陳相義心理上的包袱輕了不少,“給員工開會(huì)的時(shí)候我也是這么說的,,咱們這行苦守了三年,,最難的日子總算過去了。以后我們?cè)僖膊挥脫?dān)心上不了班,、掙不了工資,,再也不用擔(dān)心交不起房貸、車貸了,?!?/p>

臘月二十七日下午快3點(diǎn),簋街上一只開懷大笑的青蛙,。 (南方人物周刊記者 陳洋/圖)

為了給堅(jiān)守崗位的員工提氣,,除了增發(fā)加班費(fèi),南金剛也計(jì)劃在春節(jié)期間增加獎(jiǎng)金激勵(lì),。除了年三十下午固定的紅包,,他計(jì)劃在初一初二再發(fā)一次。在臘月二十八舉辦的內(nèi)部聯(lián)歡會(huì)上,,應(yīng)員工要求,,抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品也從實(shí)物換成了現(xiàn)金紅包,。

除公司派發(fā)的激勵(lì),陳相義也計(jì)劃著年三十晚上在微信群里給后廚所有在崗員工下一波“紅包雨”,,“從廚師長(zhǎng)到主管,,再到部門領(lǐng)班,大家接力發(fā)紅包,,今年的紅包會(huì)比往年塞得更厚些,。”

年三十下午,,田義素(中)在巡查餐具衛(wèi)生 (采訪對(duì)象供圖/圖)

作為熱菜領(lǐng)班,,這個(gè)春節(jié)可能是胡向陽入行13年來最為忙碌的一次。店里的招牌菜——花家料理魚,、松鼠桂魚,、鮮檸檬青椒桂魚幾乎全部出自他手。從早9點(diǎn)忙到晚9點(diǎn)左右,,待最后一位客人離店,,他和同事們才終于有機(jī)會(huì)坐下吃頓年夜飯。大家通常10人一桌,,雞,、魚、肘子,,各種大菜一應(yīng)俱全,。做完衛(wèi)生,胡向陽回到宿舍通常已接近11點(diǎn),。他會(huì)拿出提前準(zhǔn)備好的零食,,叫上三五好友,邊吃邊聊,,靜待跨年鐘聲的敲響,。

年三十晚,正在為客人服務(wù)的南金剛 (采訪對(duì)象供圖/圖)

年三十晚,,四合院大廳里用餐的客人 (采訪對(duì)象供圖/圖)

南金剛預(yù)計(jì),,缺工的狀況到2月底就能極大緩解。隨著商務(wù)和休閑出行的恢復(fù),,他對(duì)2023年餐飲業(yè)的發(fā)展充滿信心,,也為更激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)做好了準(zhǔn)備,“市場(chǎng)好的時(shí)候大家都會(huì)搶食,,上海,、廣州、成都等城市的大品牌都會(huì)摩拳擦掌,。我們能做的就是持續(xù)優(yōu)化自己,,提升品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。”

田義素的弟弟已經(jīng)在年前返回了安徽老家,。臘月二十七日早上,,弟弟給她發(fā)來了父母的視頻,略帶告狀意味地寫道,,“吃飯還一人抱個(gè)手機(jī)刷短視頻,。”田義素向我展示這條信息時(shí)已經(jīng)過了午飯時(shí)間,,她有點(diǎn)不好意思,,“忙到現(xiàn)在還沒來得及回復(fù)?!彼鹊艿芸吹瞄_,,“父母年紀(jì)大了,只要開心,,他們做啥都行,。”

田義素已經(jīng)15年沒在家里吃過年夜飯了,。她的丈夫在北京的一家會(huì)所做廚師,。每年都是丈夫代表她回家過年,給老人包紅包,,幫忙準(zhǔn)備年夜飯,。“找這么一個(gè)老公挺好的,,是不是,?”田義素很欣慰。她女兒在安徽學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì),,今年就要大學(xué)畢業(yè)了。她盼望著不久后一家三口能在北京團(tuán)聚,。

陳相義上次回老家河南過年還是五六年前,,那時(shí)他在花家怡園的韓國(guó)分店工作。過年五天假期,,除去花在路上的三天,,真正在家也就一天半。那年年三十的中午,,陳相義為父母精心烹制了一大桌菜,,有燉豬頭肉、清蒸鱸魚,、京味紅燒肉,、白灼蝦,、燉牛肉……父母歲數(shù)大,他會(huì)選擇口感更軟糯的菜式,。多年過去了,,如果再有機(jī)會(huì)為家人做年飯,除了母親最愛的燉豬頭肉,,陳相義想奉上一桌海鮮大餐,,鮑魚、扇貝,、龍蝦,,“讓他們多嘗些鮮?!?/p>

年三十晚上胡向陽10點(diǎn)多收工回宿舍時(shí),,簋街上已經(jīng)看不到什么行人。他拍下簋街的夜景,,一個(gè)外賣配送員還在路上,。 (采訪對(duì)象供圖/圖)

每到過年,胡向陽最想念的都是爸爸做的燉魚和媽媽包的餃子,。餃子有時(shí)候是白蘿卜肉餡的,,有時(shí)候是白菜肉餡的。入行13年,,每次有機(jī)會(huì)回家,,胡向陽都會(huì)承包廚房。他自謙“頭幾年手藝不精,,做的有點(diǎn)差”,,也會(huì)感慨“這幾年手藝提高了,也沒時(shí)間回家了”,。不過2023年會(huì)是個(gè)例外,,他已經(jīng)計(jì)劃好忙完春節(jié)這陣就請(qǐng)幾天假回家,和相識(shí)四年的女友回鄉(xiāng)訂婚,。在這個(gè)事業(yè)回暖的春天,,他也將迎來人生的另一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)。

“如果年三十給你一天假期,,你會(huì)怎么過,?”我問南金剛。

“吃飯,,然后好好睡一覺,,”他脫口而出。

“有什么話想送給2023年的自己,?”

“只要自己不放棄努力,,就會(huì)越來越好,!”

臘月二十七下午3點(diǎn)多,干果店門口的長(zhǎng)隊(duì) (南方人物周刊記者 陳洋/圖)

走出花家怡園已是下午兩點(diǎn)多,,我穿過狹窄的小巷,,陽光傾瀉而出。我加入了不遠(yuǎn)處干果店門口的長(zhǎng)隊(duì),,收獲了一串黑棗山楂糖葫蘆和一斤瓜子,。春節(jié)就這樣拉開了序幕。

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南方人物周刊 2025 第836期 總第836期
出版時(shí)間:2025年06月30日
 
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