本刊記者 邱苑婷 實(shí)習(xí)記者 胡佳璐 發(fā)自北京,、西安
?
編輯 初二
?
深夜11點(diǎn)多,，電話那頭的哭聲持續(xù)了整整十分鐘，還沒停,。李榕安靜等著，沒說話,。手機(jī)另一端是她未曾謀面的高二學(xué)生桂梅（化名）,，來自河北的一個小縣城。
?
李榕是桂梅在作業(yè)幫直播課的語文輔導(dǎo)老師,。這天深夜,，李榕結(jié)束了暑期的最后一節(jié)直播課，下班回家,，刷朋友圈看到桂梅發(fā)了一段消沉的文字,，透出孤獨(dú)、無助,。她回復(fù)“怎么了”,，撥去語音電話。第一次沒人接,，二十分鐘后,，她又打了過去。
?
桂梅一開始不說話，只是哭,，十多分鐘后,，終于開口：“班班我好累?！边@通電話聊了近兩個小時,，桂梅第一次和李榕說了許多：
?
父母分開，各自成立了新家庭,，從小跟爺爺奶奶生活,。高中學(xué)習(xí)壓力很大，她很想繼續(xù)下一學(xué)季的課程,，但家里經(jīng)濟(jì)條件不好,，她報(bào)上一季暑期課程的錢,，是連續(xù)一個月一天只吃一頓飯攢下的……
?
李榕聽了心里一緊,，但大部分時間她只是靜靜地聽著，適時安撫幾句,，幫助桂梅平復(fù)情緒,。她告訴桂梅,，原生家庭無法改變,，但是她可以努力改變自己的人生。
?
李榕不負(fù)責(zé)講課,，更像是班主任,、助教,，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)規(guī)劃,、指導(dǎo),、支持和反饋等服務(wù),。目前，在整個在線教育領(lǐng)域,，像李榕這樣的輔導(dǎo)老師數(shù)量龐大,，僅頭部在線教育平臺作業(yè)幫就有約八千名,。
?
這是一個新興的職業(yè),。2020年7月6日，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局,、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布九個新職業(yè),，輔導(dǎo)老師被正式命名為“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”,。這個讓很多人感覺陌生的職業(yè)，以及它所代表的群體,，被重新定義,，越來越多的人開始認(rèn)識、關(guān)注他們,。
?
一個職業(yè)的誕生
?
2017年初,，朱其玉從西安來到北京，通過校招進(jìn)入在線教育平臺作業(yè)幫,，成為了一名“班主任”,。她是應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，學(xué)的是語文方向的小學(xué)教育,，有教師資格證,，實(shí)習(xí)時曾做過公立小學(xué)的班主任。
?
她原以為有相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，可以輕車熟路,。但很快，她發(fā)現(xiàn)線上班主任和自己原先的認(rèn)知不太一樣,。
?
通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名直播課的學(xué)生來自全國各地,，朱其玉每天的工作是打一個又一個的電話，不斷聯(lián)系學(xué)生和家長,，督促學(xué)生上線聽課,；進(jìn)行“家訪”，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和家庭情況,；回訪新學(xué)員第一次上課之后的體驗(yàn),；學(xué)生或者家長有了疑問,、困惑,，她需要在線或者打電話給他們解答；一個學(xué)季快結(jié)束時,，還要與家長、學(xué)生溝通是否繼續(xù)報(bào)名下一季的課程,。
?
彼時缺乏學(xué)科專業(yè)知識功底的班主任們,，經(jīng)常遇到各種回答不上的問題。在續(xù)報(bào)期,，這種情況更為明顯,，比如當(dāng)家長問：下學(xué)期學(xué)什么？
?
諸如此類的簡單問題,，就可能把那時的班主任問懵,，工作群里總有“班班”在等著主講老師給總結(jié)版回復(fù)文案或資料,。很多家長會問一些孩子所學(xué)學(xué)科的問題，因?yàn)槿狈W(xué)科專業(yè)知識功底,，這些問題很多班主任都回答不了,。
?
2018年起，已經(jīng)晉升為學(xué)科主管的朱其玉開始和當(dāng)時的作業(yè)幫語文學(xué)部負(fù)責(zé)人一起,，摸索語文的“主輔聯(lián)動”,，每周請主講老師給班主任開直播課，介紹課程結(jié)構(gòu)和重點(diǎn),，培訓(xùn)他們的學(xué)科功底,。
?
2019年春，原本負(fù)責(zé)作業(yè)幫主講老師培訓(xùn)的林大偉,，開始著手培訓(xùn)輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì),。林大偉算是真正的老師出身——2017年8月底加入作業(yè)幫前，他在人大附中初中部當(dāng)了三年班主任,，也在其他線下教育機(jī)構(gòu)做過老師,，因舉辦競賽等原因走訪過全國部分省會的小學(xué)。做線下老師的前十幾年里,，他切身感受到教育資源分配不均——比如,，連部分省會城市的學(xué)校都存在師資不足的情況。
?
2017年的6月,，當(dāng)時還在人大附中的林大偉剛送走一批從初一帶到初三的孩子,。按一個班40人算，就算一學(xué)年帶兩個班,，三年也才80人,。當(dāng)時，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”熱潮涌動,，他想加入這股浪潮,，試著影響更多人。
?
在對輔導(dǎo)老師的培訓(xùn)中,，林大偉逐步加入課程體系,、學(xué)科特質(zhì)、教育心理學(xué),、教育理念等專業(yè)課程,。秋季之后，他把學(xué)科功底的培訓(xùn)進(jìn)一步細(xì)化到每一節(jié)課的內(nèi)容講解,、出鏡訓(xùn)練,、磨課和真題考核。
?
這種改變的背后,，伴隨著的是崗位結(jié)構(gòu)的調(diào)整：從那時開始,，公司進(jìn)一步明確“主講老師+輔導(dǎo)老師”的 “雙師制”,，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)老師的學(xué)科專業(yè)功底，并把偏教務(wù),、拉新等無需過多專業(yè)背景的職能劃歸到了新團(tuán)隊(duì),。
?
在此之前，他們不敢稱呼這個崗位為“輔導(dǎo)老師”,。對于“老師”二字,，團(tuán)隊(duì)慎之又慎，他們覺得,，有專業(yè)功底,、教學(xué)水平的崗位才能冠以“老師”之名。
?
專業(yè)的學(xué)習(xí)方法點(diǎn)撥者
?
談起一年前第一次接受學(xué)科專業(yè)培訓(xùn)的輔導(dǎo)老師們,，林大偉至今記憶猶新,。培訓(xùn)常常晚上10點(diǎn)多才結(jié)束，輔導(dǎo)老師們卻不愿離開教室,，對著鏡子或者玻璃窗,，一點(diǎn)一點(diǎn)地調(diào)整自己的表情和發(fā)聲，甚至拉著培訓(xùn)師不許走,，“您再等會兒,、幫我看看哪不對?！?/p>
?
從2019年秋季開始,，每周四變成了輔導(dǎo)老師雷打不動的全天培訓(xùn)日。除此之外,，林大偉帶領(lǐng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)用整整兩個月時間,，帶著小學(xué)部的輔導(dǎo)老師刷題、模擬授課演練,，幾乎相當(dāng)于2017年的主講老師培訓(xùn),。
?
培訓(xùn)是為了提升每一位輔導(dǎo)老師的學(xué)科專業(yè)知識，讓他們真正成為學(xué)生學(xué)習(xí)路上的點(diǎn)撥者,。面對學(xué)生不會的題目,，他們也能像主講老師一樣用好的方法和思路教會學(xué)生，而不只是做班務(wù)工作,。
?
更高的要求,，意味著輔導(dǎo)老師的專業(yè)化程度變高，招聘門檻因此水漲船高,。目前，在線輔導(dǎo)老師普遍擁有高學(xué)歷背景,。據(jù)《“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》（下稱“報(bào)告”）,，99.21%的從業(yè)人員擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷,，本科學(xué)歷占比97.56%，碩士學(xué)歷占總從業(yè)人數(shù)的1.65%,。
?
蔣守爽2019年暑期入職作業(yè)幫,，擔(dān)任初三物理輔導(dǎo)老師，趕上了作業(yè)幫對輔導(dǎo)老師定位的專業(yè)化調(diào)整和系統(tǒng)學(xué)科培訓(xùn),。
?
作業(yè)幫的每門學(xué)科,，都會有數(shù)量不等的“解題大招”。以前,，這些重要的做題方法和思路只是主講老師的“彈藥”,，如今，也變成了蔣守爽這些輔導(dǎo)老師的“武器”,。有孩子態(tài)度認(rèn)真但成績不理想,，多半是方法出了問題。這種時候,，蔣守爽會讓他們把學(xué)校的考試卷拍下來,，一道題一道題做試卷分析，再給出針對性建議,，哪些是因?yàn)槭д`,、作答習(xí)慣不好，哪些是因?yàn)橹R點(diǎn)不扎實(shí)……
?
“聽懂了嗎,？”面對一個幾乎每次物理都不及格的孩子,，蔣守爽最常說的就是這句話——耐心，這是一個輔導(dǎo)老師必備的品質(zhì),。
?
一遍,，兩遍，甚至三遍……孩子的回答中哪怕有一點(diǎn)猶豫,，蔣守爽都會耐著性子,、換種方式再講一遍。有時候,，孩子會因?yàn)椴缓靡馑级笱苷f“懂了”,，但蔣守爽會反復(fù)確認(rèn)：真的懂了嗎？那你講給我聽,。
?
這個初三孩子,，有一次在課后問蔣守爽要資料和題目，想通過題海戰(zhàn)術(shù)的方式提高成績,。蔣守爽沒立即答應(yīng),，只說了一句話：“把你這次的物理試卷給我看看?！?/p>
?
看過試卷后,，蔣守爽拒絕了——他發(fā)現(xiàn)這個孩子連初二上學(xué)期的聲學(xué),、光學(xué)等基礎(chǔ)物理知識都沒掌握。
?
蔣守爽告訴孩子,，他目前最要緊的是補(bǔ)基礎(chǔ),，而不是多刷題，否則是浪費(fèi)時間,。要題目和資料也不是不行,，蔣守爽提了一個要求：只有在打好基礎(chǔ)后，才能拿到那些資料,。
?
他本科學(xué)的是光電信息,，學(xué)科專業(yè)功底扎實(shí)，可以幫學(xué)生從頭梳理重要知識點(diǎn),。但因?yàn)楹⒆踊A(chǔ)太薄弱,，每次下課后，蔣守爽都要與他一對一語音,，每次都是再花上一兩小時,，幾乎是用自己的方式重講課上內(nèi)容，直到孩子聽懂為止,。
?
和線下老師面對面的溝通不同,，輔導(dǎo)老師和學(xué)生的聯(lián)絡(luò)都在線上，但借助“大數(shù)據(jù)”等技術(shù)的加持,，輔導(dǎo)老師完全有可能成為最了解學(xué)生的人,，成為他們的“學(xué)習(xí)規(guī)劃師”。
?
在輔導(dǎo)老師的“方舟工作臺”上,，蔣守爽能看到這個孩子的學(xué)習(xí)狀況：聽課詳情頁面,，記錄著何時進(jìn)入、離開直播教室的時間點(diǎn),，也能看到孩子補(bǔ)錄播的回放時長與次數(shù),；而在直播跟課系統(tǒng)里，作業(yè)幫的技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一套能識別專注度的AI算法,，通過分析攝像頭前孩子的表現(xiàn)判定專注度高低——除了中途離席外,，蔣守爽一般不會當(dāng)堂提醒，但這些表現(xiàn)維度能讓輔導(dǎo)老師更直觀地了解孩子的上課情況,，無論好壞,，都可為他們在課后與學(xué)員、家長交流找到“抓手”,。
?
今年,，山東濟(jì)寧的中考狀元王長錦也是作業(yè)幫的學(xué)員。他來自山東濟(jì)寧汶上縣，中考結(jié)束后報(bào),，作為全市第一名,，他卻沒有選擇在市里的重點(diǎn)高中就讀。被問及原因時,，王長錦說：“一是因?yàn)殡x家近，二是因?yàn)橛兄辈フn,，我不擔(dān)心跟他們有差距,。”
?
這些從小生長于三四線以下城市或鄉(xiāng)縣的孩子,，通常很難在當(dāng)?shù)卣业礁咚降木€下輔導(dǎo)老師,，或者由于線下輔導(dǎo)老師價格過高，一般家庭的經(jīng)濟(jì)條件較難承受,。但遠(yuǎn)程高素質(zhì)的輔導(dǎo)老師的出現(xiàn),，讓這些孩子也得以突破時間、空間的限制,，共享與一線城市相當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)教育資源,，實(shí)現(xiàn)真正的“教育普惠”。
?
年輕的家庭教育橋梁
?
技術(shù)是參考,，但真正解決問題的總還是人心,。輔導(dǎo)老師群體大多是年輕人，據(jù)統(tǒng)計(jì),，75.39%的從業(yè)人員為95后,，超過七成為女性。這些年輕的女孩,，內(nèi)心細(xì)膩,，熱愛新事物，既善于和家長溝通,，也熟悉孩子們的世界,。
?
李榕的組員陳小佳曾遇到過一個愛玩游戲的福建孩子田田（化名），在接觸之初讓她們非常頭疼,。田田的母親曾向她們抱怨,，孩子每天把自己關(guān)在房間里打游戲，一玩就是四五個小時,。眼看他就要上高三,，母親心焦如焚，兩人為此吵過無數(shù)次,，甚至摔壞了好幾個手機(jī),。后來，田田幾乎拒絕和母親說話了。
?
這樣的家庭常陷于焦灼之中——親子關(guān)系疏離,，溝通失效,，家長苦于找不到改變局面的方法。輔導(dǎo)老師的介入,，就像在家長與孩子之間架起了溝通的橋梁,，緩和了親子關(guān)系。
?
一開始,，陳小佳也吃了閉門羹,。第一次線上家訪，田田態(tài)度很冷淡,，在和陳小佳的電話交流中,，通常只回應(yīng)一個“嗯”字。
?
作為年輕的輔導(dǎo)老師,，陳小佳天然與孩子更親近,，熟悉孩子們的興趣和話語體系。孩子在電話里不愿說話,，她就用微信聊天,，像朋友一樣問，你平時都玩什么游戲呀,？覺得哪里好玩,？
?
這些方法是陳小佳從一次講座培訓(xùn)上學(xué)到的，作業(yè)幫請來專家,，幫助輔導(dǎo)老師更好地處理學(xué)生沉迷游戲和手機(jī)的情況,。
?
提到游戲，孩子有話聊了,，時不時發(fā)一些表情包,。陳小佳驚訝地發(fā)現(xiàn)，那個在電話里只“嗯嗯”的男孩,，到微信上好像變了個人,，活潑、話癆,、愛搞怪,。
?
陳小佳也不甘示弱，用表情包“斗圖”回應(yīng),。中小學(xué)生熟悉的互聯(lián)網(wǎng)世界,，同樣是年輕輔導(dǎo)老師的地盤。
?
漸漸地,，男孩愿意在電話里開口和陳小佳說話了,，他有自己心儀的大學(xué)目標(biāo)，并非不想學(xué)，只是自控力太差,，更何況,，他十分享受從游戲中得到的被關(guān)注感——每次打王者榮耀帶隊(duì)友獲勝，隊(duì)友會一個勁兒夸他厲害,、大神,。這是成績不好的田田在學(xué)校和家庭生活里幾乎從來得不到的，媽媽因愛而生的指責(zé),、強(qiáng)勢和焦慮更讓他避之不及,。
?
家長過于急切的愛，有時,，需要輔導(dǎo)老師善意的點(diǎn)醒。組長李榕想出個主意：游戲不可能立馬戒斷,，但游戲時間可以慢慢減少,。田田在作業(yè)幫同時報(bào)了好幾門科目，他們便聯(lián)合幾科輔導(dǎo)老師建了一個“田田專屬VIP學(xué)習(xí)群”,，從周一到周五輪流布置任務(wù),，讓他“忙得沒空打游戲”，或者把游戲時間作為一種獎勵,。
?
“用學(xué)習(xí)時間置換游戲時間,，”李榕這樣總結(jié)她的思路。
?
獲得孩子許可后,，陳小佳照做了,。建群前，她糾結(jié)過是不是要拉孩子?jì)寢屵M(jìn)群,，但李榕的建議是不要——那樣可能會讓孩子產(chǎn)生戒備心理,，或者拘謹(jǐn)、不想說話,。她提醒小佳,，可以改為每周向家長匯報(bào)孩子的情況，但這個五六人的專屬學(xué)習(xí)小群,，既要讓孩子感到被重視,、又要?dú)夥蛰p松，讓孩子不反感大哥哥大姐姐們每天的提醒,。
?
效果似乎如愿以償,。通過輔導(dǎo)老師的“每周轉(zhuǎn)播”，媽媽了解了孩子情況,，抱怨少了,，還會跟小佳說“我知道你們都在努力”。田田也收獲了一幫學(xué)習(xí)上可以依賴的“開黑隊(duì)友”。高三開學(xué)前的暑假,，陳小佳告訴田田自己恰好有事來到了他的家鄉(xiāng),，田田在微信上大驚小怪地賣萌：“老師你難道是要來我家里監(jiān)督我寫作業(yè)嗎？”
?
陳小佳明顯感覺田田在電話里說的話越來越多了,。再后來,，問及田田打游戲的情況時，他在電話那頭嘆氣：“最近打得少了,，沒時間啊,。”
?
點(diǎn)燃火把的教育者
?
像風(fēng)吹動樹葉,，輔導(dǎo)老師的教育熱情和真誠付出,，總會收獲一些同樣真摯的回響。
?
長卷發(fā),、聲音熱情可愛,、又愛表揚(yáng)人的閆本瓊被許多孩子喜愛著。有家長告訴她,，孩子發(fā)燒睡覺時,，迷迷糊糊中喊的竟然是“本瓊老師”；有孩子結(jié)課后想到不能和本瓊老師再見面,，在家哭了一上午,；一個從小學(xué)跆拳道的女孩，不允許任何人說本瓊老師的壞話,，否則分分鐘要和對方打架,。
?
孩子的喜歡直接而純粹，這讓閆本瓊有些受寵若驚,。她從小是個成績中等的乖孩子,，太知道被大人忽視的感覺。而她發(fā)現(xiàn)班上很多孩子也是成績中等,、很難被學(xué)校老師關(guān)注到的那群學(xué)生,。她愿意給他們自己小時候未曾得到的、來自成人的鼓勵,。
?
有孩子寫作文形容閆本瓊,，寫過一句讓她哭笑不得的話：“本瓊老師就像個機(jī)器人，因?yàn)椴还苁裁磿r候她都秒回,?！?/p>
?
當(dāng)然，閆本瓊并不是機(jī)器人,，她希望自己成為一名熱愛教育,，有責(zé)任心,、學(xué)生愿意依賴的輔導(dǎo)老師。這也是其他輔導(dǎo)老師對自己的要求,。
?
小學(xué)數(shù)學(xué)輔導(dǎo)老師吳承翰的工作手機(jī)微信置頂是十幾個需要格外關(guān)注的孩子,，哪怕休假也隨時回復(fù)；陳小佳近半年睡覺前,，雷打不動的習(xí)慣是打開與田田的微信聊天界面,；蔣守爽和謝義秘都會把工作手機(jī)調(diào)成聲音震動雙模式，考慮到初三,、高三時間的緊張,，哪怕深夜兩三點(diǎn)的提問也盡量當(dāng)晚答復(fù)……
?
熱愛教育、責(zé)任心強(qiáng),、有親切感是輔導(dǎo)老師群體最突出的職業(yè)人格,，他們傳遞給新一代學(xué)子的，不僅是科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,，更是開闊的視野和思維方式,、正向積極的三觀。
?
有西班牙碩士留學(xué)經(jīng)歷的李榕,，會在朋友圈曬自己的西班牙語配音，和孩子交流她喜歡的球星梅西,，鼓勵孩子用興趣規(guī)劃自己的未來,；喜歡漢服、會剪vlog的陳小佳,，會在結(jié)課班會上為孩子準(zhǔn)備小視頻,，讓他們了解自己一天工作內(nèi)外的生活；謝義秘帶的是高三,，她會和孩子們說自己考學(xué)的故事——她也是從陜西農(nóng)村考出來的孩子,，當(dāng)年晚上兩三點(diǎn)鉆在被窩里拿著小手電學(xué)習(xí)，告訴他們一定要堅(jiān)持：雖然高考不是唯一的出路,，但是目前最體面的出路,。
?
一些學(xué)生不好意思在群里提問，怕問題太簡單被嘲笑,。謝義秘會告訴他們：“只要是來報(bào)課就說明還有進(jìn)步的空間,，40分的孩子需要進(jìn)步，140分的孩子一樣有不懂的地方,，老師一視同仁,。”這種時候,，孩子往往會訝異：這個老師好像不一樣,。
?
她也會在直播課間休息時,，告訴孩子主講老師備課的辛苦：“老師教給你們的不僅僅是知識，還有做一個溫暖的人,?！?/p>
?
有孩子盡管第一次高考失利，但會和謝義秘說,，“我全力以赴了”,，“我有勇氣重新面對一次”。這種孩子帶給她的欣慰,，不亞于成績進(jìn)步的喜報(bào),。
?
“不是寒門難出貴子，而是教育資源不均衡,?！敝x義秘總會這樣說，“但現(xiàn)在技術(shù)進(jìn)步了,，‘讓優(yōu)質(zhì)教育資源觸手可及’,，這不是一句高高在上的空話?！?/p>
?
這幾年,，線上教育機(jī)構(gòu)像雨后春筍般發(fā)芽壯大，但在朱其玉的理解里,，技術(shù)不會是各教育機(jī)構(gòu)高下的分野,，“人”，才是在線教育真正的壁壘,。
?
“打這么多流程差不多的電話,，會感到重復(fù)或者厭倦嗎？”采訪時我曾這樣問他們,。
?
“不會啊,，”我記得陳小佳回答得很快，她搖了搖頭說,，“對我們來說,，這樣的電話可能打過幾百次了，但是對電話那頭的孩子或者家長,，他們還是第一次,。”
?
就在她的工位旁邊,，我抬頭看到她的小組長李榕的工位前,，擺著一個熊貓手辦。沖過終點(diǎn)線的那只熊貓,，腰上纏繞的一行字是：
?
“教育是一件美好的事情,，值得我們?nèi)σ愿?。?/p>
?
值得期待的未來
?
給新入職的輔導(dǎo)老師培訓(xùn)時,，林大偉每次都會問,，在座有多少是來自地級市以下、小縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的,？幾乎八成的人都會舉手,。
?
接著他又會問：成長過程中，有改變或者影響了你們?nèi)松睦蠋焼幔?/p>
?
底下多半都在點(diǎn)頭,。
?
“今天的你們,，也可以改變和影響別人的人生?！?/p>
?
教育是一件“慢活兒”,、“良心活兒”，“一件帶給人希望的事情”,，在教育理念的培訓(xùn)上,，林大偉會用這三個短語形容他所理解的教育。他希望這些輔導(dǎo)老師,，未來就算離開作業(yè)幫,，回到家鄉(xiāng)發(fā)展，也能成為當(dāng)?shù)刈詈玫慕虒W(xué)老師,，而且是最懂學(xué)生,、家長和家庭教育的老師。在他看來,，向一二線以外的城市輸送教師資源,，也是另一種方式的“讓優(yōu)質(zhì)教育資源觸手可及”,。
?
輔導(dǎo)老師自己的人生,，其實(shí)也在悄悄改變。從公立學(xué)校辭職來到作業(yè)幫的陳錦,，逐漸得到父母的理解,，找到了發(fā)揮空間；畢業(yè)一年半,，換過好幾份工作的吳承翰,，從迷茫走到堅(jiān)定，摸到了自己事業(yè)的方向,；謝義秘覺得找到了個人存在的價值,，就像種了一棵棵小樹苗，開始慢慢成長,；更多大學(xué)生得以返鄉(xiāng)就業(yè),，在離父母更近的二三線城市,、擁有可與一線城市比肩的收入和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
?
這成就感從報(bào)告調(diào)研數(shù)據(jù)中也可見一斑。據(jù)《報(bào)告》,，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師從業(yè)者對職業(yè)的成就感與滿足感的得分分別為4.11,、4.05（5分量表），79.48%的從業(yè)者認(rèn)為現(xiàn)在所從事的工作對社會發(fā)展具有重要意義和價值,，76.24%的從業(yè)者常常能在工作中獲得很大的成就感和滿足感,。四年前第一批直播課的輔導(dǎo)老師朱其玉，如今轉(zhuǎn)到職能崗,，成為輔導(dǎo)教學(xué)小學(xué)部的統(tǒng)籌項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人,。當(dāng)年和她同期的12名小組長，現(xiàn)在大部分都還留在這里,，有的在管理道路上晉升,，有的在專業(yè)道路上前進(jìn)，甚至有從輔導(dǎo)老師成為了主講的,。如今,，他們偶爾聚在一起時還會回想當(dāng)年：“想想我們當(dāng)時，再看看我們現(xiàn)在,?！?/p>
?
而這份職業(yè)的未來，依然值得期待,。
?
故事的尾聲
?
李榕和桂梅的故事,，后來怎樣了呢？
?
掛斷電話后,，李榕向作業(yè)幫反映了桂梅的情況,。在公司協(xié)助下，她為桂梅申請到作業(yè)幫的助學(xué)金計(jì)劃,，可以減免報(bào)課費(fèi)用,，但前提是保證每節(jié)課的出勤，受資助的學(xué)生期末成績有進(jìn)步,。
?
桂梅很認(rèn)真,，但欠缺的知識薄弱點(diǎn)也很多。文言文讀不懂是她最大的苦惱之一,，李榕就為她規(guī)劃古文字詞的積累,，每天練習(xí)打卡，再出針對性的試卷,，讓她在具體語境中強(qiáng)化記憶和鞏固練習(xí),。如今桂梅升高三了，成績從班上的25名左右提高到前五名,，情緒也正向穩(wěn)定了不少,。而李榕的工位前,，至今貼著桂梅寄給她的信、親手疊的紙星星,，信上用娟秀的字跡寫著：
?
“愿我們的努力都能像這些小星星一樣閃閃發(fā)光,。”
?
（參考資料：北京師范大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院,、作業(yè)幫聯(lián)合發(fā)布《“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》（2020）,，熊丙奇《后疫情時代，要發(fā)揮在線教育提升教育品質(zhì)作用》等,。除文中提及的受訪者外,，另感謝王博寧、王懷璧,、陳錦,、陳小佳、吳承翰等人接受采訪）
